Rossiya Federatsiyasida va chet elda Apple mahsulotlarining kafolati to'g'risida siz bilmagan hamma narsalar. IPhone, iPad va iPod kafolati

Windows sozlamalari

Yaqinda mening twitterimda Rossiyada Apple uskunalari uchun kafolatli xizmat haqida suhbat bo'lib o'tdi. Mening ishimning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda va Apple do'konlari bilan ishlaydigan do'konlarda ishlayapman, bu mavzu kam emas. Siz hayron qolasiz, ammo hamma ham foydalanuvchilar iPhone-da biror narsa noto'g'ri bo'lsa, Apple uni yangisiga o'zgartirishi mumkinligini bilmaydi. Orqa tomon ekrani, bo'shashgan old kamera, iPhone 6 Plus-ga e'tibor qaratilmaganligi, iPhone 5s RFB-da tarmoq yo'qligi - bu Apple smartfonlarini kafolat ostida almashtirishning eng keng tarqalgan sabablari. Ammo bir nuance bor: telefon yoki planshet Rossiyada rasmiy sertifikatga ega bo'lishi kerak.

Apple texnikasi buzilmaydi degan keng tarqalgan noto'g'ri tushuncha mavjud. Tanaffus. Ko'pincha, bunday buzilishlarning sababi ishlab chiqarishdagi nuqsondir. Men alohida ta'kidlayman va bu mening shaxsiy kuzatuvim, bu buzilishlar soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Bu, ehtimol ishlab chiqarish hajmining o'sishi bilan bog'liq. Mening amaliyotim shuni ko'rsatadiki, iPhone ko'pincha buziladi. Shu bilan birga, ular boshqa Apple mahsulotlariga qaraganda ko'proq sotilishini tushunish kerak. Agar sizning smartfoningiz yoki planshetingiz bir yildan kamroq vaqt davomida ishlatilgan bo'lsa, siz uni ta'mirlamagan va umuman ehtiyotkorlik bilan ishlatgan bo'lsangiz, u holda mavjud muammo uni yangisiga almashtirish uchun asos bo'lishi mumkin.

Rostest

Birinchidan, buni tushunishga arziydi. Rossiya hududidagi kafolatli xizmat PCT sertifikatiga ega bo'lgan smartfonlar va uskunalarni o'z ichiga oladi. Rossiyada AQShda sotib olingan qurilmaga kafolatli xizmat ko'rsatilish rad etiladi. Agar sizning iPhone Rossiyada sotib olingan bo'lsa, demak siz Apple himoyasida bo'lasiz va yuzaga kelgan muammolarni hal qilishga umid qilishingiz mumkin. Yana bitta toifasi bor - "Evropaliklar" yoki Evrotest. Evropada sotib olingan qurilmalar Apple kompaniyasining Rossiyadagi kafolatli xizmatiga kirmaydi. Kafolat xizmati to'g'risida qaror foydalanuvchi murojaat qiladigan xizmat ko'rsatish markazi tomonidan qabul qilinadi. Barcha echimlarga mos keladigan o'lcham yo'q. Agar sizning iPhoneingiz Eurotest bo'lsa va unda muammo yuzaga kelsa, iloji bo'lsa, bir nechta sertifikatlangan xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qiling. Ularning ba'zilari sizning qurilmangizni xizmatga qabul qilish ehtimoli bor.

Gadjetingiz kafolatining dolzarbligini aniqlash juda oddiy. Har bir alohida qurilma o'zining shaxsiy seriya raqamiga ega. IPhone yoki iPad uchun Sozlamalar-ga o'ting, so'ng Umumiy, ushbu qurilma haqida.

Mac uchun Apple menyusi, Ushbu Mac haqida, Umumiy ko'rinish yorlig'i.


Qurilmaning seriya raqami va uning qutisi bir xil bo'lishi kerakligini unutmang. Agar qurilmadagi belgilar va quti boshqacha bo'lsa, uni imkon qadar tezroq dileringizga qaytarib berishni maslahat beraman. Siz o'g'irlangan yoki ta'mirlangan uskunalarni sotdingiz.

Avval qurilmangiz Rossiyada qo'llab-quvvatlanishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buni Apple veb-saytidagi maxsus sahifada qilishingiz mumkin. Bu erda siz qurilmaning seriya raqamini kiritishingiz kerak. Agar u kafolat doirasiga kirsa, tizim joriy kafolat muddati haqida xabar beradi. Agar bu muddat tugagan bo'lsa, unda siz buzilishni o'zingiz hal qilishingiz kerak bo'ladi - kafolat endi u uchun amal qilmaydi.

Agar sizning qurilmangiz Rossiyadan tashqarida sotib olingan bo'lsa, tizim sizga xabar beradi:


Agar iPhone, iPad yoki boshqa Apple gadjyeti hali ham kafolatlangan bo'lsa, u Rossiyada yoki Evropada sotib olingan bo'lsa va u bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, uni bemalol yaqin atrofdagi xizmat ko'rsatish markaziga olib boring.

Rossiyada mamlakatimizda sotib olingan barcha Apple uskunalari Apple kompaniyasining 12 oylik cheklangan kafolati bilan ta'minlangan. Bu cheklangan deb nomlanadi, chunki agar unga namlik tushsa, u ta'mirlangan yoki kuchli jismoniy stressga duch kelgan bo'lsa, uni kafolat ostida topshirish mumkin bo'lmaydi. Bir nechta chuqurliklar, egilgan tanasi yoki yorilgan oynalari - kafolatni rad etish. Qurilmaning ichidagi namlik bilan yoritilgan datchiklar kafolatni rad etish hisoblanadi. O'rnatilgan litsenziyasiz dasturiy ta'minot - kafolatni rad etish. Sertifikatlanmagan aksessuarlardan foydalanish kafolatni rad etish hisoblanadi.

Apple texnologiyasi bilan bog'liq yana bir afsona mavjud. Ba'zi foydalanuvchilar "amerikalik" iPhone "rus" dan yaxshiroq ekanligiga aminlar. Aytishlaricha, Rossiya bozori uchun Apple past sifatli tarkibiy qismlardan foydalanadi, bu oxir-oqibat tez-tez muammo va nuqsonlarga olib keladi. Albatta unday emas. Barcha smartfonlar va boshqa Apple texnologiyalarini ishlab chiqarish liniyasi barcha mamlakatlar uchun bir xildir. Ular faqat to'liq zaryadlovchi va hujjatlar to'plamida farqlanadi. Har bir mamlakatda farq qilishi mumkin.

Chexlar

Apple texnologiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, Apple logotipi qo'yilgan har qanday qurilmani sotib olayotganda kafolat xizmati uchun cheklar yoki kafolat kartalari talab qilinmaydi. Buning uchun Apple shaxsiy seriya raqamlaridan foydalanadi. Rossiyada chakana savdoning o'ziga xos xususiyati shundaki, iPhone yoki boshqa Apple gadjetini sotib olayotganda ham chek kerak. Birinchidan, ma'lum bir do'konda sotib olishni tasdiqlash. Har bir sotuvchi qurilmangizga xarid kvitansiyasini taqdim qilmasdan xizmat ko'rsatishni xohlamaydi. Ikkinchidan, hatto Apple ham sizdan sotib olish kvitansiyasini so'rashi mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Aytaylik, siz Apple ID-ni, parolingizni, xavfsizlik savollariga javoblarni unutdingizmi yoki ko'pincha sodir bo'ladimi, iCloud hisob qaydnomasida ro'yxatdan o'tayotganda nima qilayotganingizni bilmas edingiz. Faqatgina Apple xavfsizlik xizmatining yuqori qatlami sizning iPhone-ni qulflangan Apple ID-dan uzib qo'yishi mumkin. Arizani to'ldirish uchun sizdan qurilmaning fotosuratlari va sotib olinganlik haqidagi asl nusxani ko'rsatilgan pochta manziliga yuborishingiz so'raladi. Ushbu chek ushbu qurilmaning sizga tegishli ekanligining isboti.

Apple o'z qurilmalarini ikki turdagi kafolatlarga ajratadi: ulanish paytidan boshlab va chek orqali. Chek kafolati iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV uchun amal qiladi. Faollashtirish paytidan boshlab kafolat faqat iPhone uchun ishlaydi. Va men bir sirni oshkor qilaman: iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga binoan, qurilma bilan birga keladigan barcha komponentlar ham ushbu qurilmaga teng darajada kafolatga ega. Bu shuni anglatadiki, agar iPhone-ning kafolat muddati tugashidan oldin naushniklar chiqara boshlasa, siz sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak, u muammoni hal qiladi.

Pulli almashtirish

Apple Rossiyada hanuzgacha to'liq Apple Store do'konini ochishga ikkilanayotganiga qaramay, kompaniya rossiyalik foydalanuvchilar bilan yarim yo'lda uchrashishni davom ettirmoqda. Ushbu qadamlardan biri pullik kafolatni almashtirishdir. Pulli almashtirish - singan, cho'kib ketgan va boshqa har qanday muammolarni almashtirish uchun yangi moslama olish imkoniyati. Agar siz iPhone-ni tankga tashlagan bo'lsangiz yoki o'n oltinchi qavatdan boshlagan bo'lsangiz, Apple qo'shimcha haq evaziga uni yangisiga almashtiradi.

Ko'pincha qurilmani ta'mirlash maqsadga muvofiq emas: Apple original ehtiyot qismlarini ishlab chiqarmaydi va shubhali xizmatlarning xizmatlaridan foydalanish eng yaxshi echim emas. Qurilmangizdagi jiddiy zararni tiklash pulli almashtirishdan ko'proq xarajat qilishi mumkin. Bunday holda, pullik almashtirish eng maqbul variant hisoblanadi. Ammo bitta shart bor: pullik almashtirish uchun xizmat ko'rsatish markaziga yuborilishidan oldin sizning smartfoningiz, planshetingiz yoki boshqa Apple qurilmangiz ta'mirlanmasligi kerak edi. Aks holda, xizmat ko'rsatish markazi kafolat kartasida tegishli yozuvni kiritib, qurilmangizni yangisiga almashtirishdan bosh tortadi.

Boshqa keng tarqalgan muammo kabellardir. Original Lightning kabeli qimmat, ammo bu sizning qurilmangiz uchun barqaror ishlash kafolati. Apple-dan tashqari, zaryadlovchi qurilmalari Apple qurilmalari bilan ishlashga ruxsat berilgan ko'plab boshqa ishlab chiqaruvchilar mavjud. Ular orasida Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mofi bor. Odatda, yuqori sifatli Lightning kabeli kamida 1000 rublni tashkil qiladi. Biroq, har qanday holatda, Lightning kabelini sotib olishdan oldin siz ishlab chiqaruvchi bilan qaror qabul qilishingiz va zaryadlovchining taxminiy narxini veb-saytida tekshirishingiz kerak. Eslatib o'tamiz, soxta Lightning kabelini sotib olish iPhone, iPad yoki iPod kafolatingizni bekor qilish xavfini tug'diradi.

Xarid qilish

Apple jihozlari bilan bog'liq muammolarni oldini olish uchun, avvalambor, sotib olish joyini tanlashingizni maslahat beraman. Turli do'konlar haqida foydalanuvchi sharhlarini o'qing, assortimentni o'rganing, narxlarni taqqoslang. Apple-ning o'zi Rossiyada savdoni faqat o'zining onlayn-do'koni orqali amalga oshirayotganini hamma ham bilmaydi. Moskvada yoki boshqa biron bir shaharda Apple-da chakana savdo do'konlari bizning mamlakatimizda yo'q. Yaqinda Moskvaning TsUM-da ochilgan Apple do'koni, Apple Store-ning to'liq savdo do'konidan farq qiladi. Apple Shop - do'kon-do'kon formatidagi do'konlar, ular dunyodagi yirik savdo markazlari hududida ishlaydi. Biz allaqachon yozganmiz.

Men o'zim vakolatli sotuvchi do'konida ishlaganim uchun Apple haqida biladigan sotuvchini tanlashni maslahat beraman. Bunday do'kon vakolatli yoki Premium sotuvchi bo'lishi kerak. Ushbu do'konlarning birida sotib olingan qurilma Apple kompaniyasining bir yilga rasmiy kafolatiga va Rossiyada sertifikatiga ega bo'ladi. Ushbu do'konlar Apple kompaniyasining rasmiy distribyutorlari DiHouse, Marvel, Merlion va OCS Distribution-dan uskunalar oladi. Ba'zi sotuvchilar, masalan Svyaznoy yoki MVideo, Apple-dan distribyutorlarni chetlab o'tib uskunalar oladi. Ammo bu allaqachon ichki oshxona. Sizning shahardagi ushbu do'konlardan birini topish oson. Apple-da sizga eng yaqin vakolatli sotuvchi yoki sertifikatlangan xizmat ko'rsatuvchi provayderni topishda yordam beradigan sahifa mavjud. Bunday do'konlarda sotiladigan barcha Apple uskunalari Rossiya sertifikatiga ega va shu bilan rasmiy kafolat bir yilga mo'ljallangan.

Xalqaro kafolat

Keling, yana bir umumiy kontseptsiya - xalqaro kafolat bilan shug'ullanaylik. Qurilmani to'liq almashtirish kafolati haqida gapiradigan bo'lsak, butun dunyo bo'ylab kafolat endi har qanday Apple qurilmasi uchun amal qilmaydi. Vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari muammoli uskunalarni ta'mirlamaydi: iPhone yoki iPad har doim yangilari bilan almashtiriladi. Istisnolardan faqat maxsus ta'mirlash dasturlari. Oldingi kameraga ega bo'lgan iPhone 6-ning batareyalari bilan ham xuddi shunday, iPhone 6 Plus bilan ham xuddi shunday sodir bo'ldi - uning asosiy kamera moduli fokuslashni to'xtatdi. Apple kompaniyasining ushbu qarori muammoli qurilmalar soniga bog'liq. Kompaniya tarkibiy qismlarni almashtirish dasturini ishga tushirganligi sababli, muammoli qurilmalar soni shunchalik ko'pki, Apple ularni yangilariga almashtirishga qodir emas. Bunday holda, butun dunyo bo'ylab kafolat kuchga kiradi. Agar sizning qurilmangiz ushbu dasturlardan biriga kirsa, siz vakolatli xizmat ko'rsatish markazida qurilmangizni bepul ta'mirlab qo'yishingiz mumkin. Va qaysi mamlakatda sotib olinganligi muhim emas. Qurilmangizning modelini va ta'mirlash dasturini aniqlashtirish uchun yana Apple veb-saytiga yoki kompaniyaning qo'llab-quvvatlashiga murojaat qilishingiz kerak. Rus tilida so'zlashadigan mutaxassislar barcha savollarga javob berishadi.

Qurilmasi Rossiyadan tashqarida sotib olingan foydalanuvchi ko'proq aloqa qiladigan xizmat markaziga bog'liq. Bu erda sizning PCTga tegishli bo'lmagan qurilmangizga kafolat xizmati to'g'risida qaror SC mutaxassislari tomonidan qabul qilinadi. Ammo agar "evropaliklar" bilan hali ham umid bo'lsa, chunki ba'zi SClar ular bilan ishlaydi, shuning uchun xizmat ko'rsatish markazi boshqa qurilmalarni kafolat uchun qabul qila olmaydi. Mamlakat bo'ylab vakolatli SClar PCTdan tashqari uskunalarni AQShga jo'natish imkoniyatiga ega, bu erda ular bilan barcha kafolatli protseduralar amalga oshiriladi. Ammo bu haqda xizmat ko'rsatish markazining mutaxassislaridan so'rashingiz kerak.

Asosiy fikrlar:

1. Apple uskunalarini Rossiyada va rasmiy sotuvchilardan sotib oling. IPhone-lar tez-tez buzilib ketadi. Nosozligi o'rniga muammosiz butunlay yangi gadjet olish yoqimli.


2. Sifatli aksessuarlardan foydalaning. Xitoy kabellari sizning qurilmangizni qabrga olib keladi va hatto rasmiy sertifikatlash ham yordam bermaydi.

3. Siz har doim buzilgan telefonni qo'shimcha to'lov bilan yangisiga almashtirishingiz mumkin. Pulli almashtirish - bu Apple uskunalari bilan bog'liq muammolarni hal qilishning eng qulay usuli.

4. Dunyo kafolati bu keng tarqalgan afsonadir.

5. Ko'p savollarga javob olish uchun rus tilida so'zlashadigan Apple qo'llab-quvvatlashi mavjud - 88003335173.

Salom! Hech qanday texnikani zavod nuqsonlaridan sug'urta qilish mumkin emas va iPhone, afsuski, istisno emas. Hammaning muammolari bor - ulardan qochib bo'lmaydi. Shuning uchun kafolatli xizmat ko'rsatish masalalarida ishlab chiqaruvchining aynan shu nuqsonlarni qanday hal qilishi birinchi o'ringa chiqadi. Bu erda kompaniyaning haqiqiy qiyofasi ochiladi ... Apple-da, mening fikrimcha, hamma narsa eng yuqori darajada sodir bo'ladi - ta'mirlash deyarli hech qachon amalga oshirilmaydi va aksariyat hollarda foydalanuvchi qo'lida nuqsonli o'rniga yangi gadjetni oladi.

Ajoyibmi? Ha, men shunday deb o'ylayman. Ammo qaysidir ma'noda bu almashtirishga "kelish" kerak. Garchi iPhone-ni kafolatli xizmatga topshirish jarayonida hech qanday o'ziga xos va murakkab narsa yo'q bo'lsa-da, ushbu masalada hali ham e'tibor berish kerak bo'lgan ba'zi muhim jihatlar mavjud.

Bu qanday daqiqalar? Va bu haqda bugun gaplashamiz. Qani ketdik!

Shunday qilib, sizning iPhone buzilgan va kafolat muddati hali tugamagan.

IPhone-ni kafolat ostida qaerga olib borish kerak - do'konga yoki xizmatga?

Birinchi qadam - biz iPhone-ni kafolatni ta'mirlash uchun qaerga olib borishni hal qilishimiz kerak. Bu erda tanlov kichik bo'ladi:

  1. Qurilma sotib olingan do'kon.
  2. Vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga.

Xaridor o'zi uchun qulayroq bo'lgan joyga murojaat qilishga haqlidir. Ammo iPhone do'konga topshirilsa ham, oxir-oqibat xizmat ko'rsatish markaziga yuboriladi. Va bu faqat bitta holatda qulay bo'ladi - agar ACSga o'zingiz tashrif buyurishning iloji bo'lmasa (masalan, lekin juda uzoq bo'lsa).

Boshqa barcha holatlarda, o'zingizning iPhone-ni xizmat ko'rsatish markaziga o'zingiz olib borganingiz ma'qul. Nima uchun?

  1. 99% hollarda bu juda tezroq. Qonunga ko'ra, do'kon 45 kun ichida sizning smartfoningizdagi nuqsonni tuzatishi kerak. Qoida tariqasida, bu sizning ayfonsiz kunlaringiz soni (yaxshi, ehtimol biroz kamroq). Ha, siz telefonni almashtirishni so'rashingiz mumkin, ammo bu haqda hamma ham bilmaydi. Va ular har doim ham berishmaydi, jarima to'lashni afzal ko'rishadi.
  2. Xizmatning o'zida barcha masalalar tezroq hal qilinadi.
  3. Do'konda siz uzoq vaqt tushuntirib, sotuvchilar bilan nima uchun iPhone-ni qaytarib berganingiz haqida bahslashishingiz mumkin. Ba'zi hollarda ular qabul qilishni ham xohlamaydilar :) Masalan, bugungi kunda ular ishlamayapti - dastur, printer, buni qiladigan odam yo'q, sizga chek, ariza, transport varaqasi, bir nechta qog'oz va boshqalarni olib kelish kerak. Ushbu ma'noda xizmat oddiyroq.

Albatta, yuqorida yozilganlarning barchasi juda abartılı, lekin umumiy ma'no, menimcha, aniq. Shuning uchun, agar imkoniyat mavjud bo'lsa, unda iPhone-ni kafolatni ta'mirlash uchun to'g'ridan-to'g'ri xizmatga olib borganingiz ma'qul - u tezroq chiqadi (aniq) va asablarni kamroq sarflaydi (bu shubhali).

O'zingiz bilan nimani olib ketishingiz kerak va sizga sotib olish kvitansiyasi kerakmi?

Bu erda yana ko'p narsa buzilgan iPhone bilan qaerga borishingizga bog'liq. Agar siz do'konga boradigan bo'lsangiz, sizga biron bir narsa kerak bo'lishi mumkin:

  1. To'liq to'plam.
  2. Naqd pul va savdo kvitansiyasi.
  3. Pasport.
  4. Har qanday boshqa narsa:)

Ta'mirlash uchun topshirishda bir xil tekshiruv va to'liq to'plam kerak emasligi aniq - ZoZPP ning 18-moddasi:

Iste'molchida tovarlarni sotib olish haqiqati va shartlarini tasdiqlovchi naqd pul yoki savdo kvitansiyasi yoki boshqa hujjatning yo'qligi uning talablarini qondirishdan bosh tortish uchun asos emas.

Ammo yana ko'p narsa sotuvchiga va do'konga bog'liq.

Agar siz uni to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatish markaziga olib boradigan bo'lsangiz, biz o'zimiz bilan olib ketamiz:

  1. Qurilmaning o'zi.
  2. Pasport.

Faqat iPhone-ni olib keling (kvitansiya, naushniklar, quti, zaryadlovchi, stikerlar, ko'rsatmalar yo'q). Xizmat, agar kafolat hali ham amal qilsa va telefonni ta'mirlashga olib boradigan bo'lsa, seriya raqamiga qaraydi ().

Yodda tutish kerak bo'lgan bir nechta nuanslar mavjud:

  1. Agar siz ushbu qurilmadan birinchi marta foydalanmasangiz va u allaqachon "almashtirish bilan ta'mirlangan" bo'lsa, sizga kafolatingizni tasdiqlash uchun avvalgi foydalanish to'g'risidagi kvitansiya kerak bo'lishi mumkin.
  2. Agar siz kafolatning ikkinchi yiliga murojaat qilsangiz (va bu sodir bo'ladi!) Va birinchi yil allaqachon o'tgan bo'lsa, unda chek hali ham foydalidir (sotib olish kunining isboti sifatida). Yana bir narsa shundaki, ushbu ikkinchi xizmat yilida hamma chalkashib ketdi, shu jumladan Apple o'zi ham. Uni olish oson bo'lmaydi.

Xizmat ko'rsatish markaziga borishdan oldin iPhone bilan nima qilish kerak?

Hech qanday g'ayritabiiy harakat talab qilinmaydi. Minimal manipulyatsiya:

  1. Ehtimol, ma'lumotlaringizning zaxira nusxasini yarating. Ehtimol, dasturiy ta'minot iPhone-da yangilanishi mumkin - ma'lumotlar yo'qoladi. Agar iPhone almashtirilsa, u holda sizning rasmlaringiz, videolaringiz va hk. Eski zavod bilan birga ular zavodga "ketishadi".
  2. Xuddi shu sababga ko'ra, agar maxfiy yoki juda shaxsiy ma'lumotlar mavjud bo'lsa, ularni oldindan o'chirib tashlash yaxshiroqdir. Siz qila olasiz.
  3. Find iPhone funksiyasini o'chirib qo'ying va qulflangan ekrandagi parolni olib tashlang - agar bu himoya faollashtirilsa, qurilma shunchaki xizmat ko'rsatish markaziga qabul qilinmaydi.
  4. Jailbreak-ni olib tashlang. - o'zgartirilgan dastur kafolat xizmatini rad etishga olib kelishi mumkin.

Muqovalar, plyonkalar va ko'zoynaklar (agar ularni qayta ishlatsangiz) ham yaxshiroq olib tashlangan.

Xizmat jismoniy shikastlangan iPhone-ni qabul qiladimi?

Hammasi tayyor bo'lib tuyulishi mumkin - siz xavfsiz ravishda borib, kafolat ostida iPhone-ni o'zgartirishingiz mumkin. Ammo biz qurilmaga qaraymiz va uning bir nechta tirnalganligi va hatto mayda chuqurligi borligini ko'ramiz. Endi nima qilish kerak? Bizning gadjetimiz qabul qilinadimi yoki "joylashtiriladimi"?

Shuni tushunish kerakki, xizmat ko'rsatish markazida bu borada maxsus ko'rsatmalar mavjud. Va bu qurilmaning tabiiy eskirishi deb ataladi. Hech kim sizning iPhone-ni ta'mirlash uchun mukammal holatda olib kelishingizni kutmaydi. Ba'zi narsalar o'zlari uchun juda maqbuldir va kafolat xizmatidan bosh tortish uchun sabab bo'lmaydi.

Men shunga o'xshash ko'rsatmani juda uzoq vaqt oldin (iPhone 4 va 4S kunlari) uchratgan edim va eslaymanki, bu shunchaki "oddiy" chizish va chizish haqida emas, balki kichik yoriqlar haqida ham (kafolatli ta'mirlash uchun qoplanishi mumkin bo'lgan minimal zarar haqida). ...

Shuning uchun, agar sizning iPhone ekraningizda tirnoq chiqmasa, u kafolatni ta'mirlash uchun qabul qilinishi mumkin va keyinchalik yangisiga o'zgartirilishi mumkin ().

Bularning barchasi iPhone-ni do'konga yoki xizmat ko'rsatish markaziga kafolati bilan qaytarishdan oldin bilishingiz kerak bo'lgan asosiy fikrlar. Agar biror narsani unutgan bo'lsam yoki savollarim bo'lsa, sharhlarga xush kelibsiz. Keling, buni birgalikda tushunishga harakat qilaylik.

P.S. Aytgancha, "layk" bosish yoki ijtimoiy tarmoqlarning tugmachalarini bosish mutlaqo taqiqlanmaydi (maqola ostida). O'ylaymanki, ular hatto ishlaydi. Ammo bu erda siz tekshirishingiz kerak - yordamisiz qilolmaysiz!

Apple-ning dunyo bo'ylab mahsulot kafolati majburiyati har qanday Apple markali mahsulot uchun kafolat xizmatini so'zsiz qabul qilishni ta'minlaydi. Rossiyada Amerika ishlab chiqaruvchisining butun dunyo bo'ylab kafolati 2014 yil 1 yanvardan ish boshladi.

Bunday holda, kassa kvitansiyasini yoki sotib olish faktini tasdiqlovchi boshqa hujjatni taqdim etish talab qilinmaydi. ASC (vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari) siz dunyoning istalgan mamlakatlarida sotib olgan "olma" tovarlarni qabul qiladi. Ammo bu umuman kupertinliklar o'z mijozlari xizmati ustidan nazoratni amalga oshirmaydi degani emas.

Rossiyadagi Apple kafolat siyosatidagi yangiliklar deyarli 2 yildan beri amal qiladi, ammo ularning qoidalari haqida ko'pchilik bilmaydi, shuning uchun biz kichik ta'lim dasturini o'tkazishga qaror qildik.

Rossiya uchun Apple butun dunyo bo'ylab kafolat qoidalari

  1. Odatiy bo'lib, kafolat muddati qurilma sotib olingan kundan boshlab 1 yilni tashkil etadi, uning haqiqati tegishli hujjatlar bilan tasdiqlangan (savdo kvitansiyasi).
  2. Kafolatli qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatish huquqi faqat ASCga tegishli.
  3. ASC nafaqat iPhone-ni, balki Rossiyaning tashqarisida siz sotib olgan bo'lsa ham, kompaniyaning har qanday markali uskunalarini xizmat ko'rsatish va kafolatli ta'mirlashni qabul qilishga majburdir.
  4. Ammo, yangilangan qoidalarga ko'ra, kompaniyaning faqat Rossiya Federatsiyasida sotilishi mumkin bo'lgan mahsulotlari "ROSSIYADA APPLE KAFOLAT ASBOB-USKUNALARI" toifasiga kiradi.
  5. Qurilmangizda kafolat holati mavjudligini bilish uchun siz kompaniyaning texnik ko'mak veb-saytiga uskunaning seriya raqamini kiritishingiz kerak: selfsolve.apple.com
  6. Maxsus holatlarda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan kelishmovchiliklarni bartaraf etish uchun ASK xodimlari sizdan uskunalar sotib olinganligi to'g'risida kvitansiya taqdim etishni talab qilishi mumkin.

Qaysi qurilmalar kafolat bilan ta'minlangan

Modellari va raqamlari quyida keltirilgan raqamlarga mos keladigan Apple smartfonlarining foydalanuvchilari kafolat bo'yicha bepul ta'mirlashga ishonishlari mumkin:

  • iPhone 4, # A1332
  • iPhone 4S, # A1387
  • iPhone 5, # A1429
  • iPhone 5c, # A1507
  • iPhone 5s, # A1457
  • iPhone 6 # A1586 va # A1589
  • iPhone 6 Plus, # A1524

Tabletkalarga kelsak, bu erda hech qanday muammo yo'q. Har qanday iPad (qayerdan sotib olganligingizdan qat'i nazar), hali tug'ilgan kunining birinchi yilini belgilamagan bo'lsa, kafolat xizmatiga ega.

Ammo kompyuterlar bilan narsalar ancha murakkablashadi. Agar siz ushbu uskunani mamlakat tashqarisida sotib olgan bo'lsangiz, kafolat holatiga ishonishingiz shart emas.

Apple Watch kafolati

Apple Watch-ga qo'llanganda, Apple-ning butun dunyo bo'ylab kafolati o'z mijozlariga juda yuqori darajadagi hurmatni namoyish etadi. O'tmish qoidasi: "Qaerdan sotib olgan bo'lsangiz, u erda xizmat qiling", "aqlli soatlar" uchun - ishlamaydi! Ularni Avstraliyada yoki Panamada, Rossiyada yoki Braziliyada sotib oldingizmi - xohlagan joyingizda kafolat xizmatidan foydalaning.

Agar muammo zavoddagi nuqson bilan bog'liq bo'lsa, sizga bir necha kun ichida yangi soat keladi. Va egasining aybi bilan nosozlik yuz berganda, kompaniya sizga mumkin bo'lgan yagona ta'mirlash turini taqdim etadi - vakolatli almashtirish, ammo juda oqilona pul evaziga. Haqiqat shundaki, Apple Watch ko'p hollarda oddiygina ta'mirlana olmaydi.

AppleCare-dan himoya qilish rejasi

Ushbu dastur bir martadan bepul texnik ko'mak va xizmatni bir yildan uch yilgacha uzaytiradi. Biroq, reja faqat dastlabki bir yillik kafolat muddati davomida chiqarilishi mumkin.

Reja: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, Retina displeyli 13 va 15 dyuymli MacBook Pro kabi qurilmalarga tegishli. Har bir pozitsiyaning o'z kafolat rejasi mavjud. Xizmat ko'rsatish dasturi kompaniyaning mutaxassislari tomonidan mavjud bo'lgan barcha vakolatli markazlarda amalga oshiriladigan dasturiy ta'minotni ham, texnik vositalarni ham ta'mirlashni o'z ichiga oladi.

Xulosa qilib aytmoqchimanki, Apple texnologiyasi qanchalik yuqori texnologiyali qurilma bo'lishidan qat'i nazar, u ham mukammal bo'lolmaydi. Va xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurish zarurati uning har qanday egalaridan paydo bo'lishi mumkin.

2014 yil 1 yanvardan boshlab Apple Rossiyada kafolatli xizmat ko'rsatish qoidalarini o'zgartirdi. Bugungi kunda vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari gadjetlarni qaysi mamlakatda ishlab chiqarilganligidan qat'iy nazar ta'mirlaydi. Bunday mashhur kompaniyadan yangi mahsulotni sotib olib, aksariyat iste'molchilar qurilmaning ishlashi paytida hech qanday muammo yuzaga kelmasligiga to'liq ishonadilar. Biroq, iPhone kafolati kabi muammoni diqqat bilan o'rganib chiqishga arziydi.

To'g'ridan-to'g'ri iPhone 5s sotuvchilaridan siz butun dunyo bo'ylab qurilmalar kafolati deb nomlangan narsalarni bilib olishingiz mumkin. Afsuski, ko'plab xaridorlar tafsilotlarni aytib berishni afzal ko'rishmaydi, agar u mavjud bo'lsa, agar kafolat hodisasi sodir bo'lsa, kompaniyaning har qanday rasmiy vakili iPhone-ni qabul qiladi. Aslida, vaziyat kutilganidan ancha murakkabroq.

Apple mahsulotlari uchun kafolat xizmatining xususiyatlari

Apple qurilmalari uchun kafolatlar bilan bog'liq ko'plab savollar, shuningdek, uni Rossiya hududida taqdim etish shartlari sababli, kafolat ishi vaqtida bir nechta nuanslarni aytib berish kerak:

  1. Mamlakatimizda taqiqlanmagan har qanday Apple mahsuloti kafolat xizmatidan foydalanish huquqiga ega;
  2. Qurilmaning kafolat muddati tegishli hujjat bilan sotib olinganligi tasdiqlangan taqdirda tovar sotib olingan paytdan boshlab boshlanadi. Apple mahsulotlarining kafolat muddati 1 yilni tashkil qiladi;
  3. Xizmatni qo'llab-quvvatlash faqat Apple vakolatli texnik markazlari tomonidan amalga oshiriladi;
  4. Bundan tashqari, iPhone 5s va \u200b\u200b4s uchun kafolatni ta'kidlash kerak. Shunday qilib, vakolatli markazlar iPhone-da kafolat xizmatini taqdim etmaydi, chunki ushbu qurilmalar modellari uchun butun dunyo bo'ylab kafolat berilmagan. E'tibor bering, yangi gadjetga almashtirish va uni ta'mirlash faqat dastlabki sotilgan mamlakatda bo'lishi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, Buyuk Britaniyada qurilmani sotib olayotganda, u faqat u erda kafolatlanadi. Rossiyada iPhone kafolati bilan bog'liq savollar bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri sotuvchiga yoki gadjet sotib olingan uyali aloqa operatoriga murojaat qilish tavsiya etiladi. Bu haqda unutmang. Qurilmaning kafolatini tekshirish uchun siz kompaniyaning rasmiy veb-saytiga kirishingiz kerak. Sizga iPhone-ning seriya raqamini kiritishingiz va qurilmaning umumiy ma'lumotlar bazasida keltirilganligini bilib olishingiz kerak bo'ladi.

Xizmat ko'rsatish markazlari iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s ta'mirlarini hech qanday to'siqsiz qabul qilishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, iPhone 5 uchun qo'shimcha kafolatli dasturlar, ta'mirlash va tarkibiy qismlarni almashtirish qo'llaniladi. Buning sababi shundaki, ushbu model bilan bog'liq bir nechta yoqimsiz daqiqalar mavjud. Masalan, A1429 modellari uchun xos bo'lgan nuqsonli HOME tugmachasini almashtirish. Bunday holda, xizmat ko'rsatish markazining ustalaridan, garchi kafolat muddati o'tgan bo'lsa ham, noto'g'ri komponentni yangisini almashtirishlari talab qilinadi. Xuddi shu sxema nuqsonli batareyalarni almashtirishni ta'minlaydi. Qurilma ishlamay qolsa, markazga murojaat qiling va nosoz batareyani yangisiga almashtiring.

Qanday qilib iPhone kafolatidan voz kechish mumkin emas

Esda tutish kerak bo'lgan birinchi narsa shundaki, Rossiyada iPhone 5s yoki 4s modelini sotib olayotganda siz kafolat xizmatining narxi mahsulot narxiga allaqachon kiritilganligini bilishingiz kerak. IPhone-ni iloji boricha arzonroq sotib olish zarurati - bu haqiqiy kafolatsiz qurilmani sotib olish uchun birinchi qadam. Yangi iPhone 4s-ni arzonroq sotish - bu ulgurji bozorda ishlaydigan sxema. Binobarin, tovarlarni ulgurji savdoga yaqin narxda sotib olish Rossiyada kerakli kafolatli qamrovni olish imkoniyatini qoldirmaydi.

Ikkinchidan, qurilma buzilgan taqdirda, taniqli mutaxassis bilan ta'mirlashni amalga oshirish maqsadga muvofiq emas, chunki mahsulotni ruxsatsiz ochish keyingi kafolatli xizmatdan bosh tortishga olib keladi. Muammoni o'zingiz hal qilishga urinib ko'rganingizdan so'ng, xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish vaqtida siz kafolatni ta'mirlashni umid qilmasligingiz kerak. Bunday holda, mobil qurilmaning egasi ta'mirlash ishlari uchun pul to'lashi kerak.

Uchinchidan, yangi qurilma uni ishlab chiqarish va yig'ish jarayonida faqat yuqori sifatli materiallar va butlovchi qismlardan foydalanilganiga qaramay, ehtiyotkorlik bilan ishlashga muhtoj. Bundan tashqari, mahsulotga namlik kirishiga yo'l qo'ymasligingiz kerak. IPhone maxsus namlik sezgichlari bilan jihozlangan, ular faollashganda barcha kafolat talablarini avtomatik ravishda bekor qiladi. Bunday holda, iPhone yomg'irda ishlatilganda namlik tushsa ham, sensorni ishga tushirish mumkin. Bunga yo'l qo'ymaslik tavsiya etiladi.

IPhone 5s-ni yangi mobil qurilmaga almashtirish shartlari

Sifatsiz tovarlarni almashtirish tartibi - bu qurilmadagi har qanday texnik nuqsonlarni aniqlash paytida yuzaga keladigan majburiy hodisa. Pulni qaytarish yoki yangi telefonga almashtirish uchun u mustaqil ravishda bartaraf etilmaydigan kamchiliklarga, shuningdek ishlab chiqaruvchining e'lon qilingan xususiyatlariga mos kelmasligi kerak.

E'tibor bering, ushbu mobil qurilmaning modeldagi kamchiliklari mahsulotni tashqi ekspertizadan o'tkazishda aniqlangan (korpusdagi nuqsonlar, teskari ta'sir va hk), shuningdek, telefonni tekshirishda aniqlanmaydigan yashirin (ular faqat foydalanish paytida aniqlanadi) ular).

Qonun talablariga muvofiq, sifatsiz qurilmani xaridor zudlik bilan ta'mirlashni yoki uning qiymatini pasaytirishni talab qilishga haqlidir. Bunga qo'shimcha ravishda, uyali telefonning o'sha modeliga yoki boshqa narxga narxni keyinchalik qayta hisoblash bilan almashtirish mumkin. Agar telefon murakkab texnik nosozlikka uchragan bo'lsa, iste'molchi qurilmaning ta'mirlanishiga umid qila olmaydi. Bunday holda, faqat pulni qaytarish yoki almashtirish nazarda tutiladi.

IPhone 5s xaridorining huquqlari etarli emas

Agar iste'molchi ishlab chiqarish sabablari bilan kelib chiqadigan va mijozning ehtiyotsiz foydalanishidan kelib chiqmaydigan iPhone 5s qusurini topsa, u quyidagilarga haqli:

  1. Nosozliksiz mobil qurilmani bir xilga almashtirish;
  2. Narxini qayta hisoblash bilan butunlay boshqa mahsulotga almashtirish;
  3. Zarar va nuqsonlarga mos keladigan mahsulotlarning narxini pasaytirishni talab qilish;
  4. Sotuvchining texnik xizmatida ta'mirlash yoki boshqa xizmat ko'rsatish markazlarida ta'mirlash xarajatlarini qoplash;
  5. Sifatsiz tovarlardan voz kechish, uning qiymatini to'liq qaytarish.

Nosoz iPhone 5s-ni sotib olgan xaridorning huquqlari

Mobil qurilmada nuqson aniqlanganda, xaridor uni almashtirishga haqlidir:

  1. Agar mahsulotda nuqson sababini aniqlash uchun qo'shimcha tekshiruvlar zarur bo'lsa, uni almashtirish 20 kun ichida amalga oshirilishi kerak;
  2. Agar boshqa iPhone 5s mavjud bo'lmasa, u holda mijozga iPhone 5s-ga o'xshash xususiyatlarga ega bo'lgan vaqtincha foydalanish uchun boshqa mobil qurilmani taqdim etishi kerak. Qurilmani 30 kun ichida etkazib berish kerakligini unutmang;
  3. Agar tovarlarni sotib olish chekka hududlarda amalga oshirilgan bo'lsa, bu holda qurilmani almashtirish ushbu hududga mahsulot birinchi qabul qilingan paytda amalga oshiriladi.

Iste'molchi mahsulotni almashtirish yoki pulni qaytarish shartlari bilan to'liq rozi bo'lmasligi sharti bilan, konsalting yordami uchun advokat bilan bog'lanish tavsiya etiladi.

Maslahat! IPhone 5s-ni ta'mirlash juda qiyin va mashaqqatli ishdir. Ishlaydigan qurilmani eng qisqa vaqt ichida olish uchun siz tovarlarning katta narxini to'lashga ishonishingiz kerak. Shartnoma shartlarini diqqat bilan o'rganish muhimdir.

IPhone sotib olishni qo'llab-quvvatlash uchun

IPhone modelini sotib olishni qo'llab-quvvatlash uchun sizga Rossiyadagi kafolat holatlari statistikasi bilan tanishishingizni tavsiya qilamiz:

  • Ushbu mahsulot iste'molchilarining 1% dan ko'pi kafolat xizmatiga murojaat qilmaydi;
  • Kafolatni ta'mirlash yoki komponentni yangisiga almashtirish muddati, qoida tariqasida kamida 7 ish kunini tashkil qiladi;
  • Rossiyada bir xil iPhone mobil qurilmasiga xizmat ko'rsatish masalasi bo'yicha takroriy murojaatlarning biron bir holati qayd etilmagan.

Umuman olganda Apple texnologiyasining sifat ko'rsatkichlariga kelsak, bu holda siz quyidagilarga e'tibor berishingiz kerak: iPad va iPod touch modellarini ta'mirlash ta'minlanmagan. Ta'mirlash ishlari va barcha komponentlarni almashtirish faqat fabrikada amalga oshiriladi. Aynan shu modellar tashqi vintli mahkamlagichlarning yo'qligi bilan ajralib turadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, qurilma ta'mirlangandan yoki ba'zi bir qismlar almashtirilgandan so'ng, telefon asl holatida, ya'ni o'rnatilgan dasturlar va dasturlarsiz, shuningdek shaxsiy ma'lumotlar to'planmagan holda egasiga qaytadi. Shuning uchun, xizmat ko'rsatish markazida ta'mirlashni amalga oshirishdan oldin, zaxira nusxasini yaratish kerak.

Bugungi kunda yangi iPhone ilgari alohida sotib olingan gadjetlarning aksariyati (kamera, audio pleer va boshqalar) uchun juda muvaffaqiyatli almashtirishdir. Sizni qiziqtirgan barcha ma'lumotlarni ishlab chiqaruvchi kompaniyaning rasmiy veb-saytidan bilib olishingiz mumkin. Kafolatni qanday qilib to'g'ri tekshirishni bilish iPhone-ga egalik qilishga qaror qilganlar uchun juda foydali bo'lishi mumkin.

Rossiyadagi bir nechta fuqaro iPhone kabi qimmatbaho o'yinchoqni sotib olishga qodir emas. Ammo yaxshi daromadga ega odamlar pulni drenajga tashlamoqchi emaslar. Agar qimmat telefon sifatsiz bo'lib chiqsa (va bu sodir bo'lsa), ular qurilmani almashtirishga yoki qurilma uchun to'langan mablag'ni qaytarishga qaror qilishadi.

Kambag'al xaridorlar maqomga ega bo'lishni istab, qarz olishga murojaat qilishganida, bundan keyin telefon ishlamayotganligi yanada achinarli holat. Shuning uchun, buzilgan iPhone-ni yangi qurilmaning kafolati bilan o'zgartirish yoki pulni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar turli xil daromad darajalariga ega o'quvchilarga foydali bo'ladi.

2017 yil aprelga qadar ishlamaydigan iPhone egalari kafolat uchun ikkita alternativaga ega edilar. Xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish orqali ular:

  • buzilgan qurilma uchun pulni qaytarishni talab qilish;
  • ishlamaydigan gadjet o'rniga yangi mobil telefon oling.

Ikkinchi variant bilan yangi iPhone olish shartli edi. IPhone ishlab chiqaruvchisi rus tilidagi rasmiy veb-saytida xaridorlarni past sifatli qurilma "funktsional jihatdan bir xil" mahsulotga kafolat uchun almashtirilishi to'g'risida halol ogohlantirdi. Kompaniya ilgari hech kim foydalanmaganligi haqida va'da bermadi. Xususan, boshqa qaytarib berilgan telefonlarning qismlari kafolatni ta'mirlash vaqtida ishlatilgan bo'lishi mumkin. Haqida,.

Vaziyat bahordan beri o'zgardi. Elita mobil telefonini endi ta'mirlash mumkin, chunki Apple Rossiyaga asl qismlarini etkazib berishni boshladi. Endi pul emas, balki zamonaviy qurilmaga muhtoj bo'lgan xaridor xizmat ko'rsatish markaziga qanday almashtirishni - almashtirish yoki ta'mirlash to'g'risida murojaat qilishni tanlash huquqiga ega. 5, 6-sonli ishdan chiqqan iPhone egalari ogohlantirishicha, endi markazlarda ular o'zgarishdan ko'ra ta'mirlashni xohlashadi.

Agar sizning iPhone buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak

IPhone-ni qaerga olib borishni hal qilishdan oldin, xaridor nima qilish kerakligini hal qilishi kerak. Ishlamaydigan uyali telefon egasi sotuvchidan yoki ishlab chiqaruvchidan nimaga erishmoqchi ekanligini aniq tushunishi kerak:

  • telefon evaziga pul miqdorini qaytarish;
  • nosoz iPhone-ni yangi ishlaydigan gadjet bilan almashtirish;
  • qurilmani ta'mirlash.

IPhone uchun pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo ular kimga to'langaniga, ya'ni sotuvchiga taqdim etilishi kerak. Qurilmani almashtirish yoki ta'mirlash to'g'risida iltimos bilan, xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling. Uning xodimlari, shuningdek, almashtirish uchun o'xshash telefonlarga va qimmatbaho uskunalarni ta'mirlashga imkon beradigan haqiqiy, soxta qismlarga ega.

IPhone-ning tajribali foydalanuvchilari maslahat berishadi: agar telefon ishlamay qolsa, uning egasi vakolatli xizmat ko'rsatish markazlariga emas, balki to'g'ridan-to'g'ri Apple qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi foydalidir. Bu xaridorga bir qator afzalliklarni beradi:

  1. Bo'lim mutaxassislari ishlamaydigan telefonni masofadan turib sinab ko'rish qobiliyatiga ega. Ba'zan, allaqachon ushbu bosqichda uning ishlashi muammosi hal qilinadi.
  2. IPhone egasiga yangi qismni ("o'lik" o'rniga) yuborish orqali o'z-o'zidan ta'mirlashni taklif qilishadi.
  3. Agar telefon almashtirishni yoki katta ta'mirlashni talab qilsa, etkazib berish va qadoqlash materiallari Korporatsiya tomonidan qoplanadi. Xaridor faqat kurerni chaqirishi kerak bo'ladi.

Bepul almashtirish rad etilganda

IPhone-ni bepul almashtirish faqat kafolat ostida taqdim etiladi. Qurilmaning seriya raqamini kiritib, uning ishlab chiqaruvchining rasmiy veb-saytida hali ham amal qilishiga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Sotib olingan qurilma turiga qarab, kafolat muddati 1 yildan 3 yilgacha. Kafolatsiz, hatto kichik operatsiyalar ham (masalan, iPhone 7 plyusining oynasini almashtirish) bepul amalga oshiriladi.

Biroq, bir qator holatlarda iPhone-ni kafolat bilan topshirish mantiqsiz, chunki xaridorga bepul xizmat, shu jumladan yangi qurilmani taqdim etish rad etiladi. Bu quyidagi hollarda bo'ladi:

  • seriya raqami mahsulotda saqlanmagan yoki buzilmagan;
  • siz o'g'irlangan telefonni xizmat ko'rsatish markaziga topshirasiz (hatto yangi egasining o'g'irlikka aloqasi yo'q bo'lsa ham);
  • gadjetning noto'g'ri ishlashi yoki litsenziyasiz dasturiy ta'minot o'rnatilishi tufayli qurilmaga zarar etkazilishi;
  • tabiiy ofatlar natijasida telefon ishlamay qoldi: toshqinlar, zilzilalar, yong'in;
  • qurilmada namlik izlari topilgan;
  • siz xizmat ko'rsatish markazidan tashqarida mobil telefoningizni ta'mirlashni xohlaganingizdan so'ng, almashtirish uchun murojaat qildingiz.

IPhone-ni almashtirish uchun topshirishdan oldin, ushbu qurilmaning Rossiyada sertifikatlanganligini tekshirishingiz kerak. Bu holda, apparat o'zgartirilmaydi yoki ta'mirlanmaydi. Agar telefonda tashqi nuqsonlar (chizish, dog ') bo'lsa, uni almashtirish ham rad etiladi.

Kafolat muddatining boshlanishi va uzaytirilishi

Apple mahsulotlarining aksariyati uchun kafolat sotib olingan kundan boshlab boshlanadi. Ammo iPhone uchun istisno qilingan: kafolat muddati boshlanishi gadjetni yoqish paytidir.

Agar nuqsonli qurilma yangisiga almashtirilgan bo'lsa, uni olgan paytdan boshlab kafolat muddati qayta ishlay boshlaydi. Ya'ni, xaridor bu safar yuqori sifatli uskunalarni sotib olganligiga ishonch hosil qilish uchun kamida yana bir yil bor.

Qanday qilib cheksiz pulni qaytarib olish mumkin

Kafolat ostida bo'lgan xaridor uni sotuvchiga qaytarib berishga haqli. Bunday holda, do'kon iste'molchiga telefonning to'liq narxini qaytarib berib, hisob-kitob qilishga majburdir. Agar qaytarib sotib olish kuni amalga oshirilmasa, fuqaro ariza yozishi va fuqarolik pasportini taqdim qilishi kerak (agar do'kon xodimi so'rasa).

Vaqti-vaqti bilan ziddiyatli vaziyatlar xaridor tomonidan kvitansiya yo'qligi sababli yuzaga keladi. Bu holda, do'konlar ko'pincha qimmat telefonlarni qaytarib olishni rad qilishadi. Xodimlarning ushbu lavozimi bir necha sabablarga ko'ra ruxsat etilmagan:

  • do'kon sotilgan tovarlarga nisbatan batafsil hujjatlarni yuritadi va u haqiqatan ham sifatsiz iPhone sotgan-sotmaganligini tekshirish imkoniyatiga ega;
  • iste'mol qonunchiligi tovarlarni kvitansiz qaytarib berishga imkon beradi (18 va 25-moddalar).

IPhone-ni kvitansiz qaytargan holda, fuqaro guvohlik berish orqali sotib olish faktini isbotlashga haqlidir. Ular tovarlarni pulga almashtirish tartibini boshlash uchun etarli. Biroq, xaridor iPhone uchun to'langan mablag 'o'sha kuni unga qaytarilishini kutmasligi kerak. Ehtimol, sotuvchi qurilmani tekshiruvga yuboradi, chunki uning ishlamay qolishi egasining aybi bilan emas.

IPhone-ni almashtirishning muhim plyusi shundaki, xaridor kafolat muddati nolga teng bo'lgan yangi qurilmani oladi. Biroq, xizmat ko'rsatish markazlarida qaytarilgan telefonlarga nisbatan qat'iy talablar mavjud. Xaridor "kulrang" yoki o'g'irlangan uskunani qaytarib berolmaydi. Ammo agar sotib olish shaffof bo'lsa va buzilish egasining aybi bilan sodir bo'lmasa, iste'molchi buning evaziga ishlaydigan gadjetni olish imkoniyatiga ega.

Maqola sizga yoqdimi? Do'stlar bilan bo'lishish uchun:
Siz ham qiziqishingiz mumkin