Telegram, WhatsApp, Viber va boshqa barcha turdagi messenjerlarning mashhurligiga qaramay, Skype eng taniqli va hamma joyda mavjud bo'lib qolmoqda. Ilova sukut bo'yicha Windows bilan o'rnatiladi va uni dasturga huquqlarga ega bo'lgan Microsoft kompaniyasining saytidan alohida yuklab olish mumkin. Skype-ga kirish uchun siz dasturni o'rnatishingiz, uni ishga tushirishingiz va tizimga kirish uchun Microsoft hisob qaydnomangizga kirish / parolni kiritishingiz kerak. Agar siz Skype-ga kira olmasangiz, muammolarning eng keng tarqalgan sabablarini ko'rib chiqadigan qo'llanmamizni o'qing.
Nima uchun men Skype-ga kira olmayman
Messenjerga kira olmaslikning uchta asosiy sababi bor:
- Hisobingizga kirish uchun foydalanuvchi nomingiz va parolingizni unutdingiz. Eng keng tarqalgan sabab;
- O'rnatilgan Windows operatsion tizimi bilan dasturning mos kelmaydigan versiyasi. Windows va Skype Microsoft mahsuloti bo'lishiga qaramay, ularning mos kelmasligi uchun variantlar bo'lishi mumkin;
- Muammo dasturda.
Agar siz Skype-ga kira olmasangiz nima qilish kerak
Skype-ga kirish uchun yuqorida tavsiflangan muammolarning har birini qanday hal qilishni ko'rib chiqamiz.
Kirish yoki parol noto'g'ri
Internetda foydalanuvchi juda ko'p sonli hisob qaydnomalarini yaratishi kerak - ijtimoiy tarmoqlar, pochta, turli saytlar va boshqa ko'p narsalar. Skype yoki boshqa har qanday hisob qaydnomasi uchun parolingizni unutishingiz ehtimoli katta bo'lishi ajablanarli emas. Agar siz Skype-ga kirishga urinib ko'rsangiz, "Kechirasiz, siz kiritgan kirish ma'lumoti Skype tomonidan tan olinmagan" xatosini ko'rsangiz, parolingizni tiklashingiz kerak bo'ladi:
Iltimos, diqqat qiling: Skype foydalanuvchi nomi va parol ham Microsoft hisob qaydnomasi. Windows 10-da, sukut bo'yicha, o'z hisobingizga kirish uchun Microsoft hisob qaydnomangiz parolini kiritishingiz kerak. Shunga ko'ra, parolni tiklashdan oldin Skype hisob qaydnomangizga kirish uchun kompyuteringiz parolini kiritishni tavsiya etamiz.
Skype-ning mos versiyasini o'rnatish
Microsoft Skype-ni yangilab turadi, doimiy ravishda dasturning yangi versiyalarini chiqaradi, har xil xatolarni tuzatadi va yangi xususiyatlarni qo'shadi. Bunday yangilanishlardan biridan so'ng, Skype kompyuteringizda ishlashni to'xtatganda yoki sizning hisob qaydnomangizning to'g'ri ma'lumotlari bilan ham avtorizatsiya qilishdan bosh tortganda vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Bunday vaziyatda muammoni hal qilishning ikkita usuli mavjud:
Tavsiya: Agar kompyuteringizda allaqachon Windows 10 o'rnatilgan bo'lsa, yangilanishlarni o'chirib qo'ymang va uni doimo yangilab turing. Agar siz Windows-ning oldingi versiyasidan foydalanayotgan bo'lsangiz, iloji boricha tezroq Windows 10-ga o'tishga harakat qiling, shunda kelajakda boshqa dasturlar bilan muvofiqligi bilan bog'liq muammolar bo'lmaydi.
Skype bilan muammoni hal qilish
Har qanday dasturda bo'lgani kabi, Skype ham ishdan chiqishi mumkin. Ko'pincha, uni quyidagi tarzda hal qilish mumkin:
Iltimos, diqqat qiling: Agar yuqoridagi amallar Skype-ga kirish bilan bog'liq muammolarni hal qilishga yordam bermasa, dasturning so'nggi versiyasini Microsoft-ning rasmiy veb-saytidan yuklab, kompyuteringizga dasturning so'nggi versiyasini qayta o'rnatib ko'ring.
Foydalanuvchilarga Skype hisoblari bilan suhbatlashishga imkon beradigan turli xil muqobil mijozlar mavjudligini unutmang. Agar rasmiy dastur kompyuterda biron bir tarzda ishlashni istamasa, bunday mijozlar muammoning echimi bo'lishi mumkin. Eng taniqli alternativ mijozlardan biri bu Skype ishga tushiruvchisi, o'ziga xos xususiyati asl Skype-dan bir vaqtning o'zida bir nechta hisoblardan foydalanish qobiliyatidir, bu bir qator vaziyatlarda foydali bo'ladi.
Hatto bunday disk raskadrovka qilingan va bir necha yil davomida mavjud bo'lgan Skype kabi dasturlar ishlamay qolishi mumkin. Bugun biz "Skype ulanmadi, ulanishni o'rnatolmadi" xatosini tahlil qilamiz. Zerikarli muammoning sabablari va uni qanday hal qilish kerak.
Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin - Internet yoki kompyuterning apparati bilan bog'liq muammolar, uchinchi tomon dasturlari bilan bog'liq muammolar. Skype-ning o'zi va uning serverlari aybdor bo'lishi mumkin. Keling, Skype-ga ulanishdagi har bir muammo manbasini batafsil ko'rib chiqamiz.
Skype-ga ulanishda muammolarning umumiy sababi Internetning etishmasligi yoki ishning sifatsizligi.
Ulanishni tekshirish uchun ish stolining pastki qismiga (laganda) qarang. U erda Internetga ulanish belgisi ko'rsatilishi kerak. Oddiy aloqa bilan, bu shunday ko'rinadi.
Agar piktogrammada xoch ko'rsatilsa, muammo Internet simining uzilishi yoki kompyuterning tarmoq kartasining buzilishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Agar sariq uchburchak ko'rsatilsa, muammo, ehtimol, provayder tomonida bo'lishi mumkin.
Baribir kompyuteringizni qayta yoqib ko'ring. Agar bu yordam bermasa, Internet-provayderingizning texnik yordamiga qo'ng'iroq qiling. Sizga yordam berish va qayta ulash kerak.
Internet aloqangiz yomon bo'lishi mumkin. Bu saytlarning brauzerda uzoq vaqt yuklanishi, video translyatsiyalarni muammosiz ko'rish imkoniyati va hk. Bunday vaziyatda Skype ulanishda xatolikni ko'rsatishi mumkin. Bunday holat tarmoqning vaqtincha ishlamay qolishi yoki provayder tomonidan sifatsiz xizmat ko'rsatishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ikkinchi holatda, sizga Internet xizmatlarini ko'rsatadigan kompaniyani o'zgartirishni tavsiya etamiz.
Yopiq portlar
Skype, boshqa har qanday tarmoq dasturi singari, ishlashi uchun ma'lum portlardan foydalanadi. Ushbu portlar yopilganda, ulanishda xatolik yuz beradi.
Skype-ga 1024 dan ortiq raqamli tasodifiy port yoki 80 yoki 443 raqamli portlar kerak bo'ladi. Siz portning ochiq yoki yo'qligini Internetdagi maxsus bepul xizmatlar yordamida tekshirishingiz mumkin. Siz faqat port raqamini kiritishingiz kerak.
Yopiq portlarning sababi provayder tomonidan blokirovka bo'lishi yoki wi-fi routeringizni bloklashi mumkin, agar siz ulardan foydalansangiz. Provayderga tegishli bo'lsa, siz kompaniyaning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz va portni blokirovka qilish to'g'risida savol berishingiz kerak. Agar sizning uyingiz yo'riqchisida portlar bloklangan bo'lsa, siz ularni konfiguratsiyani tugatib ochishingiz kerak.
Shu bilan bir qatorda, ish uchun qaysi portlardan foydalanishni Skype-ga aytib berishingiz mumkin. Buning uchun sozlamalarni oching (Asboblar\u003e Variantlar).
Bu erda siz foydalanadigan portni belgilashingiz mumkin, shuningdek, agar portni o'zgartirish yordam bermasa, proksi-serverdan foydalanishni yoqishingiz mumkin.
Sozlamalarni o'zgartirgandan so'ng, saqlash tugmasini bosing.
Antivirus yoki Windows xavfsizlik devori tomonidan blokirovka qilish
Buning sababi Skype-ga ulanishga xalaqit beradigan antivirus yoki Windows xavfsizlik devori bo'lishi mumkin.
Antivirus bo'lsa, u tomonidan bloklangan dasturlarning ro'yxatini ko'rishingiz kerak. Agar Skype mavjud bo'lsa, uni ro'yxatdan o'chirishingiz kerak. Muayyan harakatlar antivirus dasturining interfeysiga bog'liq.
Agar operatsion tizim xavfsizlik devori (aka xavfsizlik devori) aybdor bo'lsa, Skype-ni ochishning barcha protseduralari ozmi-ko'pmi standartlashtirilgan. Keling, Windows 10-da xavfsizlik devorlarini blokirovka qilish ro'yxatidan Skype-ni qanday olib tashlashni tasvirlaylik.
Xavfsizlik devori menyusini ochish uchun Windows qidiruv maydoniga "xavfsizlik devori" so'zini kiriting va taqdim etilgan variantni tanlang.
Ochilgan oynada dasturlarning tarmoq ishini blokirovka qilish va blokdan chiqarish uchun mas'ul bo'lgan chap tomondagi menyu bandini tanlang.
Ro'yxatda Skype-ni toping. Agar dastur nomi yonida tasdiq belgisi bo'lmasa, u holda ulanish muammosiga sabab bo'lgan xavfsizlik devori. "Sozlamalarni o'zgartirish" tugmachasini bosing va keyin barcha tasdiq belgilarini Skype bilan qatorga qo'ying. O'zgarishlarni "OK" tugmasi bilan qabul qiling.
Skype-ga ulanishga harakat qiling. Hammasi hozir ishlashi kerak.
Skype-ning eski versiyasi
Skype-ga ulanishda kamdan-kam uchraydigan, ammo haligacha dolzarb sabab - bu dasturning eskirgan versiyasidan foydalanish. Ishlab chiquvchilar vaqti-vaqti bilan Skype-ning ba'zi eski versiyalarini qo'llab-quvvatlamaydilar. Shunday qilib, iltimos, Skype-ni so'nggi versiyasiga yangilang. Sizga yordam beradi.
Yoki Skype veb-saytidan dasturning so'nggi versiyasini yuklab olishingiz va o'rnatishingiz mumkin.
Ulanish serverining haddan tashqari yuklanishi
Bir necha o'n millionlab odamlar bir vaqtning o'zida Skype-dan foydalanadilar. Shuning uchun, dasturga ulanish uchun juda ko'p so'rovlar bo'lganida, serverlar yukni ko'tarolmasligi mumkin. Buning natijasida ulanish muammosi va tegishli xabar keladi.
Yana bir necha marta ulab ko'ring. Agar u ishlamasa, biroz kuting va qayta ulanishga harakat qiling.
Skype tarmog'iga ulanish bilan bog'liq muammoning ma'lum sabablari va ushbu muammoni hal qilishning quyidagi ro'yxati dasturni qayta tiklashga yordam beradi va ushbu mashhur dasturda aloqani davom ettiradi.
Skype-ni ishga tushirish paytida foydalanuvchi nomi va parolni kiritish bosqichida "Ulanish o'rnatilmadi" xatosi paydo bo'lishi mumkin. Ushbu xato, dasturning biron bir sababga ko'ra Skype serverlari bilan aloqa o'rnatolmasligi bilan bog'liq.
Muammoning ildizi, qoida tariqasida, eski versiyadan foydalanish yoki kompyuterdagi Internet bilan bog'liq muammolarga bog'liq.
Bugun biz sizga Skype ulanish o'rnatolmasa nima qilish kerakligini aytib beramiz va ushbu xatodan xalos bo'lishning barcha usullarini ko'rib chiqamiz.
Xato sabablari
Dasturni ishga tushirish paytida foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiritganingizda, Skype ulanadi va o'z serverlariga ma'lumotlarning haqiqiyligini tekshirish uchun so'rov yuboradi. Server, o'z navbatida, sizning ma'lumotlaringiz to'g'riligiga javob so'rovini yuborishi kerak.
Agar sizning kompyuteringiz va Skype serverlari o'rtasida aloqa o'rnatib bo'lmaydigan bo'lsa, u holda dastur ma'lumotlaringizni tekshira olmaydi va "Aloqa o'rnatilmadi" xatosi paydo bo'ladi.
Xato bir necha sabablarga ko'ra yuzaga keldi:
1. Sizda eski versiya yoki tizim fayllari buzilgan
2. Kompyuterda Internet bilan bog'liq muammolar yoki provayderda avariya
3. Antivirus yoki xavfsizlik devori bilan blokirovka qilish
4. Kompaniya serverlaridagi nosozliklar
Eskirgan versiya
Ushbu sababni eng keng tarqalgan va tuzatish oson. Skype ishlab chiquvchilari doimiy ravishda yangilanishlarni chiqaradilar.
Ma'lumotlaringizni rasmiy serverlarga yuborganingizda nafaqat sizning hisob qaydnomangiz va parolingiz, balki dasturning versiyasi haqida ham ma'lumot yuboriladi. Agar siz eski versiyadan foydalanayotgan bo'lsangiz, unda siz Skype ulanishi muvaffaqiyatsiz tugaganligini ko'rasiz.
Qaror
Yechim nafaqat muammo eskirgan versiyadan kelib chiqadigan holatlar uchun, balki muhim fayllarga zarar etkazgan holatlar uchun ham javob beradi.
Rasmiy veb-saytga o'ting va Skype-ning so'nggi versiyasini yuklab oling. Yuklangan faylni o'rnatishni boshqaring va ulanishni qayta o'rnatishga harakat qiling.
Agar siz Skype-ni o'rnatolmasangiz, avval eski versiyasini o'chirib tashlang. Buning uchun Boshqarish paneli - Dasturlar - Dasturlarni o'chirish bo'limiga o'ting. Dasturni bosing va "O'chirish" tugmasini bosing.
O'chirgandan so'ng, Win + R tugmalar birikmasini bosing, u erda nusxa oling % appdata% \\ Skype va OK tugmasini bosing.
Vaqtinchalik fayllari bo'lgan papka ochiladi. Ochilgan oynada barcha papkalar va fayllarni tanlang va o'chiring.
Skype-ni qayta o'rnatib ko'ring. 90 foiz hollarda ulanishni o'rnatish muammosi hal qilindi.
Kompyuterda yoki provayder tomonida Internet muammosi
Skype ishlashi uchun Internetga kirish kerak, shuning uchun Internet beqaror bo'lsa, u ulanmaydi.
Internet bilan bog'liq muammolarni odatda sezmaslik qiyin, chunki ko'pincha ular Internetda ishlaydigan barcha dasturlarning ishlashiga ta'sir qiladi - brauzer, messenjerlar, onlayn o'yinlar ishlamaydi.
Qaror
Internet Explorer brauzer sozlamalarini tiklang
Internet Explorer brauzeri Windows-ning muhim tarkibiy qismidir va uning noto'g'ri konfiguratsiyasi Internetdagi kompyuterning ishlashiga ta'sir qilishi mumkin va natijada Skype ulanish o'rnatolmaydi.
C: \\ Program Files \\ Internet Explorer papkasini oching, iexplore.exe faylini o'ng tugmasini bosing va administrator sifatida ishga tushiring.
Brauzerning yuqori o'ng burchagidagi tishli belgini bosish orqali brauzer xususiyatlariga o'ting va "Brauzer xususiyatlari" ga o'ting.
Brauzer xususiyatlarida "Kengaytirilgan" yorlig'iga o'ting va "Qayta tiklash" tugmasini bosing.
Bu Internet Explorer brauzerining sozlamalarini tiklaydi.
Bundan tashqari, Internet Explorer brauzeringizni so'nggi versiyasiga yangilash mantiqan to'g'ri keladi, shuningdek, Internet bilan bog'liq muammolarni hal qilishga yordam beradi.
Provayder tomonidagi muammo
Agar kompyuterda Internet aloqasi bo'lmasa yoki u beqaror bo'lsa, demak muammo sizning sozlamalaringizda emas, balki provayderda.
Avvalo, Internet to'langanligini tekshiring. To'lovni to'lamaganingiz uchun provayder sizni o'chirib qo'ygan bo'lishi mumkin. Agar siz Internet uchun pul to'lagan bo'lsangiz, tiklash vaqtini bilish uchun provayderga qo'ng'iroq qilishingiz va tarmoqdagi muammolar haqida aytib berishingiz kerak. Provayderlar liniyada baxtsiz hodisalarga duch kelishadi, natijada mijozlar azob chekishadi. Sizdan nosozliklarni tuzatishni kutishdan boshqa hech narsa talab qilinmaydi.
Antivirus yoki xavfsizlik devori orqali Skype-ni bloklash
Skype-ning ulanishdan bosh tortishining yana bir sababi antivirus dasturi bo'lishi mumkin. Antivirus mahsulotlari kompyuteringizni tahdidlardan himoya qilish uchun mo'ljallangan, ammo ularni to'g'ri sozlash kerak. Agar sozlamalar noto'g'ri bo'lsa, Skype antiviruslar va xavfsizlik devorlari tomonidan bloklanganligi sababli o'z serverlariga ulana olmaydi.
Buni tekshirish juda oson. Belgini o'ng tugmasini bosib va \u200b\u200b"Chiqish" tugmachasini bosib antivirusni o'chiring (mening holimda bu Kasperskiy antivirusidir).
Ochilgan oynada "Windows xavfsizlik devorini o'chirish" yonidagi katakchalarni belgilang va OK tugmasini bosing.
Endi antivirus va xavfsizlik devori o'chirilgan bo'lsa, Skype-ni ishga tushirishga harakat qiling. Agar ulanish muvaffaqiyatli bo'lsa, muammo xavfsizlik devori yoki antivirusingiz sozlamalari bilan bog'liq. Xavfsizlik devoringizni va antivirusni qayta yoqing va o'qing.
Qaror
Windows xavfsizlik devorini sozlash
Boring Boshqaruv paneli — tizim va xavfsizlik — Windows xavfsizlik devori.
Chap vertikal menyu elementini bosing "Ilovalar bilan o'zaro ishlashga ruxsat berish".
Ruxsat berilgan dasturlar va komponentlar ro'yxatida Skype-ni toping va ikkita katakchani qo'ying.
Agar ro'yxatda hech narsa topilmasa, "Boshqa dasturga ruxsat berish" tugmasini bosing.
Ochilgan oynada "Browse" tugmasini bosish orqali Skype.exe fayliga yo'lni ko'rsating. Odatiy bo'lib, Skype C: \\ Program Files (x86) \\ Skype \\ Phone papkasida o'rnatiladi.
Faylning joylashishini ko'rsatgandan so'ng, Qo'shish tugmachasini bosing.
Kasperskiy Internet Security sozlamalari
Men sozlamani Kasperskiy Internet Security misolida ko'rib chiqayapman. Ehtimol sizda boshqa antivirus yoki xavfsizlik devori o'rnatilgan bo'lishi mumkin, masalan ESET yoki Dr.WEB. Ushbu antivirus echimlaridagi konfiguratsiya taxminan bir xil bo'ladi.
Kasperskiy Internet Security-ni oching va pastki chap burchakdagi tishli quti belgisini bosish orqali sozlamalarga o'ting. Shundan so'ng "Himoya" - "Xavfsizlik devori" menyusiga o'ting.
KIS xavfsizlik devori sozlamalarida "Ilova qoidalarini sozlash" -ni bosing.
Tarmoq qoidalari oynasida qidiruv yordamida Skype-ni ro'yxatda toping. "Ruxsat berish" tugmasini bosing. Qoida darhol kuchga kiradi.
Kompaniya serverlarida qulash
Skype - bu Microsoft-ga tegishli kuchli kompaniya. Bu juda kam uchraydi, lekin hatto ushbu kompaniyalarda ishdan chiqishlar va server muammolari mavjud. Skype-ga ulanish bilan bog'liq muammo kompaniyaning serverlari vaqtincha ishlamay qolganda bunday kamdan-kam holatlar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
Qaror
Siz vaziyatga hech qanday ta'sir qila olmaysiz. Yangiliklarni kuzatib boring va xizmat o'z ishini tiklashini kuting. Odatda bunday muvaffaqiyatsizliklar bir soatdan ortiq davom etmaydi.
Biz Skype-ning yozishi mumkin bo'lgan eng keng tarqalgan sabablarini ulab bo'lmadi. Savollaringizni sharhlarga yozing, biz hammaga yordam berishga harakat qilamiz.
Windows-ning o'zi bilan bir qatorda, Internet-ulanish muammolari ba'zi dasturlarda paydo bo'lishi mumkin. Masalan, Skype-da tez-tez "Aloqa o'rnatib bo'lmadi" yoki "Kechirasiz, Skype-ga ulanib bo'lmadi" xatosi paydo bo'ladi. Shubhasiz, ushbu xatolar Internetga ulanish muammolari tufayli paydo bo'ladi. Ammo odatdagidek, kompyuterdagi Internet ulanadi va ishlaydi, ammo Skype hech qanday aloqasi yo'qligini yozadi va sizning hisobingizga kirishga ruxsat bermaydi.
Hozirda funktsionallik, barqarorlik va boshqa parametrlar jihatidan yaxshiroq bo'lgan juda ko'p turli xil xabarchilar mavjudligiga qaramasdan, ko'pchilik Skype-ni ish uchun yoki qarindoshlari va do'stlari bilan muloqot qilishda ishlatishda davom etmoqda. Men ham ushbu messenjerdan foydalanaman va u bilan hech qachon maxsus muammolar yoki xatolar bo'lmagan. Ammo o'sha paytda men boshqalarning kompyuterlarini sozlashim kerak edi (Windows va boshqa dasturlarni o'rnating), keyin Skype-ni o'rnatgandan so'ng, ulanishni o'rnatib bo'lmaydigan xabar paydo bo'ldi. Internet boshqa dasturlarda ulangan bo'lsa ham (shu jumladan brauzerda) u ishlagan.
Skype-ga kirishga to'sqinlik qiladigan ko'plab sabablar bo'lishi mumkinligi sababli, bitta universal echim yo'q. Ammo muammo ommabop, dastur ham mashhur, demak, tajribali ravishda asosiy va ishchi echimlar allaqachon topilgan, men siz bilan baham ko'raman. Ulardan ba'zilari o'z tajribamiz asosida sinovdan o'tgan. Men eng sodda va tushunarli ko'rsatmalarni bajarishga harakat qilaman, bu bilan siz Internet-ulanishni mustaqil ravishda Skype-da tiklashingiz mumkin.
Nima uchun Skype aloqa o'rnatolmadi deb aytmoqda?
Hammasi juda oddiy. Skype internet aloqasidan foydalanmoqda. Hisobingizga kirish uchun, shu jumladan. Biz foydalanuvchi nomimizni kiritganimizda (telefon raqami, elektron pochta) va parol bo'lsa, dastur ushbu ma'lumotlarni serverga tekshirish uchun yuboradi. Agar barchasi yaxshi bo'lsa, biz Skype-ga kiramiz. Yoki bizda bunday hisob yo'qligi yoki noto'g'ri parol borligi haqida xabar keladi.
Va agar Skype serverga ulana olmasa, unda xato paydo bo'ladi "Aloqa o'rnatilmadi".
Skype-ning yangi versiyalarida yana bir xato paydo bo'ladi:. Internetga ulanishni tekshiring va qaytadan urining.
Yuqoridagi skrinshotga qarang. Dastur Internetga ulanishni ko'rmaydi, lekin kompyuter Internetga ulangan (Men Wi-Fi-da, siz kabel orqali ulanishingiz mumkin) va ulanishda hech qanday cheklovlar yo'q. Menda "Internetga kirish imkoni yo'q" yoki boshqa narsa bor.
Va Skype 8.25 ning eng yangi versiyasiga yangilangandan so'ng (bu yozish paytida bo'lgan) dastur hatto Internetga ulanmasdan ham, "Microsoft hisob qaydnomasi bilan tizimga kirish" tugmachasini bosgandan so'ng, shunchaki biror narsani yuklab olishga urinib ko'rdi va kirish tugmasi yana paydo bo'ldi.
Hech qanday xato yoki xabar yo'q. Ehtimol, keyingi versiyalarda bu aniqlanadi. Va yangi versiyada ulanish sozlamalariga (port, proksi-server) kirish endi mumkin emas. Bundan tashqari, siz yangilanish tekshiruvini o'tkaza olmaysiz va Skype-ning o'zi versiyasini ko'ra olmaysiz (uni Windows-da Dasturlarni qo'shish / o'chirish oynasida ko'rish mumkin)... Hisobga kirgunga qadar ushbu portgacha.
Agar Skype internetga ulanmasa nima bo'ladi?
Quyida ko'rishingiz mumkin bo'lgan echimlar Windows 10, Windows 8, Windows 7 va Windows XP uchun ishlashi kerak. Operatsion tizim versiyasiga qarab ba'zi sozlamalar biroz farq qilishi mumkinligi o'z-o'zidan ma'lum. Men butun jarayonni Windows 10 misolida ko'rsataman, ammo iloji bo'lsa, ko'rsatmalar beraman (boshqa maqolalarga havolalar) oldingi versiyalar uchun.
Asosiy sabablar va echimlar:
- Internet aloqasi yo'q. Internet sizning kompyuteringizda ishlayotganiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
- Kompyuteringizda Skype-ning eskirgan versiyasi o'rnatilgan. Siz dasturning yangi versiyasini yangilashingiz yoki yuklab olishingiz va o'rnatishingiz kerak. To'g'ri, aksincha aksincha bo'ladi - eski versiya ishlaydi.
- Internet Explorer-ning eskirgan versiyasi tufayli Skype ishlamay qolgan paytlar bo'lgan. Brauzeringizni yangilashingiz kerak.
- Windows tarmoq sozlamalari, proksi-server sozlamalari, Internet Explorer brauzer sozlamalari yoki Skype-ning o'zi. Xost faylida muammo bo'lishi mumkin. Ushbu sozlamalarni tekshirish / tozalash kerak.
- Dasturni blokirovka qilgan xavfsizlik devori yoki antivirus tufayli Skype Internetga ulana olmaydi. Biz antivirusni vaqtincha o'chirib qo'yamiz va xavfsizlik devori sozlamalarini tekshiramiz.
- VPN tufayli ulanish muammolari. Agar sizda VPN ulanishi sozlangan bo'lsa, uni o'chirib qo'yishingiz kerak.
- Vaqtinchalik server tomonidagi muammolar, shuning uchun Skype ulana olmaydi.
Keling, ushbu echimlarni batafsil ko'rib chiqamiz.
Internetga ulanish tekshirilmoqda
Ehtimol, biroz ahmoqona qaror va sharhlaringizda siz shunday bir narsa yozasiz: "Internet qanday ishlaydi, lekin men bu saytga qanday kirdim?!", Ammo baribir. Kompyuteringizni ko'rish imkonim yo'q, shuning uchun birinchi navbatda faol Internet aloqangiz borligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Sizning kompyuteringiz yoki noutbukingiz Internetga qanday ulanganligi muhim emas. Bu simsiz WI-FI tarmog'i, 3G / 4G USB-modem yoki kabel aloqasi bo'lishi mumkin. Ulanish holatini tekshiring (laganda belgisini bosish orqali)... Agar yonida sariq undov belgisi bo'lsa, ushbu belgiga ham e'tibor bering.
Internetdan foydalanadigan har qanday dasturni oching va ulanishning ishlayotganligini tekshiring. Xo'sh, brauzeringizni ishga tushiring va har qanday saytni ochishga harakat qiling.
Agar sizda ulanish muammolari, brauzerda va boshqa dasturlarda xatolar bo'lsa, unda ushbu maqolalar siz uchun foydali bo'lishi mumkin:
Xo'sh, agar Internet ishlayotgan bo'lsa, lekin Skype ulanmasa, quyida keltirilgan boshqa echimlarni ko'ring.
Skype-ni yangilang yoki qayta o'rnating
Agar sizda hali ham Skype-ning ettinchi versiyasi mavjud bo'lsa, unda "Yordam" tugmasini bosing va "Yangilanishlarni tekshirish" -ni tanlang.
Agar dastur serverga ulanishi va yangilanishlarni tekshirishi mumkin bo'lsa va yangi versiyasi bo'lsa, uni yuklab olish va o'rnatishingizni so'raydigan xabar paydo bo'ladi - biz rozi bo'lamiz.
Ehtimol, yangilanishni o'rnatgandan so'ng, hamma narsa ishlaydi.
Ammo xato paydo bo'lishi mumkin: "Skype yangilanishini yuklab bo'lmadi", aks holda yangi versiya aniqlanmaydi. Bunday holda, avval dasturni kompyuteringizdan butunlay olib tashlashingiz, rasmiy veb-saytidan yangi versiyasini yuklab olishingiz va o'rnatishingiz kerak.
Biz "Dasturlarni qo'shish yoki olib tashlash" bo'limiga o'tamiz (Windows 10 da qidiruv orqali topish mumkin), yoki "Ushbu kompyuter" da "Dasturni olib tashlang va o'zgartiring" -ni oching. Windows 7-da ushbu vositani "Mening kompyuterim" da yoki boshqaruv paneli orqali ishga tushirish mumkin. Skype-ni toping va uni o'chirib tashlang.
O'chirish uchun CCleaner yordam dasturidan foydalanishingiz mumkin. Xuddi shu dasturda o'chirilgandan so'ng keraksiz fayllarni va ro'yxatga olish kitobini tozalash ortiqcha bo'lmaydi.
Yangi versiyani o'rnatishdan oldin foydalanuvchi papkasini quyidagi manzilda o'chirib tashlashingiz mumkin: Username / AppData / Roaming / Skype.
Win + R tugmachalarini bosing, kiriting % dasturlar ma'lumoti% va OK tugmasini bosing. Bunda kerakli fayllar bilan "Skype" papkasini o'z ichiga olgan papka ochiladi.
Ehtimol, ushbu papkaning zaxira nusxasini oling. U erda, masalan, yozishmalar tarixi saqlanadi.
Skype-ni rasmiy sahifadan yuklab olish - https://www.skype.com/ru/... O'rnatish faylini kompyuteringizga saqlang, ishga tushiring va o'rnatish ko'rsatmalariga amal qiling.
O'rnatishdan so'ng, hisobingizga kirishga harakat qiling. Agar u ishlamasa, eski versiyasini o'rnatishingiz mumkin. Masalan, 6.22. Ayniqsa sizda Windows XP yoki Windows Vista bo'lsa.
Internet Explorer-ni yangilash
Skype Internet Explorer bilan ishlaydi. Agar sizda brauzerning eski versiyasi o'rnatilgan bo'lsa, unda Skype Internetga ulana olmasligi mumkin. Windows operatsion tizimida mavjud bo'lgan Internet Explorer-ning so'nggi versiyasini yuklab olishingiz va o'rnatishingiz kerak.
Siz rasmiy saytdan yuklab olishingiz mumkin - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads
Internet Explorer sozlamalarini tiklang
Ko'riblarga qaraganda, ushbu echim ko'pincha Skype-da "Aloqa o'rnatib bo'lmadi" xatosidan xalos bo'lishga yordam beradi.
"Asboblar" menyusida Internet Explorer-ni ishga tushiring (yoki vites belgisini bosish orqali) "Brauzer parametrlari" ni tanlashingiz kerak. Keyinchalik, "Kengaytirilgan" yorlig'ida "Nolga o'rnatish" tugmasini bosing.
Va qayta tiklash tugmachasini qayta bosing. Keyin Skype-ga o'tishga harakat qiling. Shuningdek, siz kompyuteringizni qayta yoqishingiz yoki dasturni yopishingiz va qayta ochishingiz mumkin.
Xavfsizlik devori va antivirus Skype ulanishini bloklashi mumkin
Agar sizda antivirus o'rnatilgan bo'lsa, uni bir muddat o'chirib qo'ying. Bu ulanishni bloklagan bo'lishi mumkin va shu sababli Skype internetga ulanmayapti. Odatda, siz sozlamalarda antivirusni o'chirib qo'yishingiz yoki uning belgisini o'ng tugmasini bosishingiz mumkin. Buni ESET-ni misol qilib ko'rsataman.
"Boshqarish paneli" ga o'ting va u erda "Tizim va xavfsizlik" -ni tanlang. Keyin "Windows xavfsizlik devori" ni tanlang. Yoki ushbu sozlamalarni Windows 10 da qidirib toping, tezroq.
Xavfsizlik devori sozlamalarida "Windows xavfsizlik devorini yoqish yoki o'chirish" tugmachasini bosishingiz va uni xususiy va umumiy tarmoqlar uchun vaqtincha o'chirib qo'yishingiz kerak.
Agar messenjerdagi ushbu qadamlardan so'ng, afsuski, Skype-ga ulanish imkoni bo'lmagani haqida hamma narsa aniq yozilgan bo'lsa, xavfsizlik devorini qayta yoqing va boshqa echimlarni sinab ko'ring.
Tarmoq sozlamalari, DNS, VPN, proksi-server va xost fayllari
Umid qilamanki, mening maslahatim sizga Skype-ni qayta tiklashga yordam berdi va u hech qanday muammosiz serverga ulandi. Ehtimol, ushbu maqoladagi tavsiyalar sizga yordam bermadi, ammo siz ushbu muammoning boshqa echimini topdingiz. Fikrlaringizda o'zingizning echimingiz bilan o'rtoqlashsangiz juda minnatdorman. U erda siz o'zingizning savolingizni ushbu maqola mavzusi bo'yicha qoldirishingiz mumkin.
Muloqot uchun Skype-ga kirishda foydalanuvchilar bunday muammoga qanchalik tez-tez duch kelishadi: "Aloqa o'rnatib bo'lmadi"! Ayniqsa, yaqinda, ishlab chiqaruvchilar dasturiy ta'minotning eski versiyalari bilan ishlashni o'chirib qo'yishganda, bu muammo ko'plab foydalanuvchilarni bezovta qila boshladi.
Nima uchun Skype ulanolmaydi?
Agar siz Skype hisob qaydnomangizga kirmoqchi bo'lsangiz, dastur noma'lum sabablarga ko'ra serverga ulana olmaydi, eng qiyin narsa buning sabablarini aniqlashdir, chunki aks holda siz dasturga kira olmaysiz.
Global va asosiy sabab - bu serverdan javob olmaslik. Bu shuni anglatadiki, siz Skype tizimida ro'yxatdan o'tganingizda, serverga kiritilgan foydalanuvchi nomi va parol haqidagi ma'lumot bilan so'rov yuboradi: "Bunday foydalanuvchi bormi va u parolini to'g'ri kiritdimi?" Agar bunday aloqa uzilib qolsa yoki sizning qurilmangiz ulanishni o'rnatolmasa, shunga o'xshash xato paydo bo'ladi.
Skype ishga tushmasligining sabablari:
- Siz foydalanayotgan qurilmada Skype-ning eski versiyasi mavjud.
- Dasturga antivirus yoki xavfsizlik devori tomonidan ruxsat berilmaydi (bloklanadi).
- Internet (ulanish yo'qolgan) yoki internet sozlamalarida muammo mavjud.
- Internet-provayderingiz Skype-dan foydalanishga ruxsat bermaydi.
- Dasturda muhim xato (xato) mavjud.
- Barcha foydalanuvchi ma'lumotlari yuboriladigan rasmiy ishlab chiquvchi serveridagi xatolar.
- Virusli dasturlar, noto'g'ri ishlaydigan operatsion tizim.
- Internet aloqasi yo'q.
- Eski ma'lumotlar ishlashga xalaqit beradi.
Ushbu versiyani tekshirish uchun faqat Internet-brauzeringizdagi istalgan veb-saytga o'ting. Ushbu parametrni tasdiqlasangiz, provayderga qo'ng'iroq qiling.
Skype-ga kirganimda ulanishni qanday tuzataman?
Bu sabablarning barchasi birma-bir o'zini namoyon qilishi yoki birgalikda harakat qilishi mumkin. Agar ulanish o'rnatilmasa nima qilish kerak?
Aloqa o'rnatish usullari:
1. Dasturning eski versiyasi bilan bog'liq birinchi muammoni hal qilish uchun mavjud bo'lgan eng so'nggi versiyasini yuklab olishingiz kerak. Buning uchun rasmiy Skype veb-saytiga (skype.com) o'ting va uni bepul yuklab oling.
2. Agar siz dasturni kompyuterdan foydalansangiz va sizda yangi antivirus bo'lsa, u sizning dasturingizni to'sib qo'ymasligini tekshiring. Himoyani vaqtincha o'chirib qo'ying va kirish uchun qayta urinib ko'ring.
Xavfsizlik devori tomonidan bloklanganida - Windows o'rnatilgan himoyachisi - uni o'chirib qo'yish ham buni aniqlashga yordam beradi.
Buning uchun "Boshqaruv paneli" ga o'ting, so'ngra - "Windows xavfsizlik devori" ("xavfsizlik devori") - "xavfsizlik devorini yoqish va o'chirish" - "Windows xavfsizlik devorini o'chirish".
3. Agar brauzeringiz Internet Explorer bo'lsa, uning sozlamalarini tiklashga harakat qiling. Buni shunday qilish kerak:
- Barcha dasturlarni, fayllarni va papkalarni yoping.
- Brauzeringizni ishga tushiring.
- Klaviaturadagi Alt tugmachasini bosing.
- Menyu satridan "Asboblar" ni tanlang.
- "Internet imkoniyatlari" bandini toping.
- "Kengaytirilgan" yorlig'ida "Nolga o'rnatish" tugmasini bosing.
- "Shaxsiy sozlamalarni o'chirish" katagiga belgi qo'ying va qayta tiklashni bosing.
4. Agar siz Skype-dan uyda emas, balki ofisda, korxonada foydalansangiz, bilingki, IT-mutaxassislar kompaniya siyosati doirasida o'z ishchilari uchun ish bilan bog'liq bo'lmagan ba'zi dasturlardan foydalanishni cheklashlari mumkin. Ushbu dastur ko'pincha ular orasida. Bu erda sizga ishdan boshqa hech narsani o'zgartirishingiz mumkin emas.
Http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu: foydalanish cheklovlarini tekshirishingiz mumkin (ish beruvchingiz yoki xavfsizlik devoringiz muhim emas). Bu erda dastur tizimga kirishi mumkinligini bilib olishingiz mumkin. Hatto ushbu saytdan hech narsa ishlamasa ham, muammo kirish uchun cheklanmagan. Agar sizda kamida bitta serverdan foydalanish imkoniyati mavjud bo'lsa, muammo bu sohada emas.
5. Agar dastur buzilgan deb o'ylasangiz yoki juda muhim xato bo'lsa, qurilmani o'chiring, uni qayta yoqing va qaytadan urinib ko'ring. Agar u ishlamasa, messenjerni qayta o'rnating.
6. Ishlab chiquvchilar va Skype egalari serverida nosozliklar yuz berganda, siz faqatgina barcha mumkin bo'lgan buzilishlarni tekshirib ko'rishingiz mumkin. Biroq, ushbu tekshirishda yordam beradigan ba'zi bir uchinchi tomon xizmatlari mavjud. Mana ulardan biri: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Ushbu havolaga o'tib, siz serverlarning sog'lig'ini tekshirishingiz va nihoyat muammo nima ekanligini va nima uchun ulanish o'rnatilmayotganligini tushunishingiz mumkin. Agar ushbu ma'lumot tasdiqlansa, dastur serverlari tuzatilmaguncha siz hech narsa qila olmaysiz.
7. Boshqa bir yechim quyidagi fayllarni o'chirish bo'lishi mumkin: "% appdata% \\ Skype \\ shared.lck" yoki "% appdata% \\ Skype \\ shared.xml". Bu ba'zi fayllar buzilgan bo'lsa yordam beradi (masalan, konfiguratsiya fayllari yoki ma'lumotlar bazalari). Ushbu ob'ektlar o'rnatilgan dastur o'rnatilgan papkada joylashgan. Ko'pgina hollarda, u C diskidagi dastur fayllari katalogida joylashgan.
8. Agar vaqt juda qisqa bo'lsa va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolarning har bir versiyasini tekshirishning imkoni bo'lmasa, brauzer dasturidan quyidagi havolada foydalaning: https://web.skype.com/.
9. Agar muammo viruslarning ishg'oli bo'lsa, hamma narsani yaxshi antivirus bilan tozalang.
10. Agar operatsion tizim to'g'ri ishlamasa, uni qayta o'rnatishingiz kerak bo'ladi.
11. Shuningdek, Internet-routeringiz noto'g'ri sozlanganda yoki sozlamalar yo'qolganda kompyuter tizimga kirishning iloji yo'qligi haqida yozishi mumkin. Nima uchun bu sodir bo'lganligi noma'lum, ammo siz konfiguratsiyani o'zgartirishga urinib ko'rishingiz mumkin. Buning uchun Opera-dan tashqari har qanday brauzerga o'ting va manzil satriga manzilingizni kiriting (u yo'riqnoma uchun hujjatlarda yoki qurilmaning o'zida yozilgan).
Foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiriting, "kirish" tugmasini bosing. Keyinchalik, siz "Xavfsizlik devori" - "Virtual serverlar" ni topishingiz va "Qo'shish" tugmachasini bosishingiz kerak (turli xil routerlar uchun elementlarning nomlari biroz boshqacha bo'lishi mumkin). Keyin "Skype" yoki boshqa biron bir ismni kiritishingiz kerak bo'ladi. Va "Tashqi" port maydoniga siz yangi port raqamini kiritishingiz kerak, masalan, 4960. Kerakli tugmani bosish orqali kiritilgan ma'lumotlarni saqlang (masalan, "o'zgartirish", "saqlash" yoki "Ok").
Skype-ni oching, "Asboblar" menyusi, "Ulanish muammolari" kichik bandi. Portdan foydalanish maydonida yo'riqnoma sozlamalarida ilgari ko'rsatilgan portni yozing.
Bunday holda, "4960" raqamini kiriting. Yangi sozlamalarni saqlaganingizdan so'ng, dastur qaytib keladimi-yo'qligini tekshirib ko'ring.
12. Agar muammo dasturning ishlashiga to'sqinlik qiladigan eski ma'lumotlar to'plami bo'lsa, siz qattiq diskni undan tozalashingiz kerak. Buning uchun:
- "Boshlash" -ga o'ting.
- "Ishga tushirish" tugmachasini bosing yoki ikkala element o'rniga "Win + R" tugmalar birikmasini bosishingiz mumkin.
- Keyin paydo bo'lgan oynada "% appdata% \\ skype" kiriting.
- Kompyuter topilgan natijalarni ko'rsatganda, topilgan papkadan barcha fayllarni o'chirib tashlang. Odatda "Skype" deb nomlanadi va "Rouming" papkasida joylashgan bo'lib, bu papka, o'z navbatida, "AppData" ("Application Data") da joylashgan.
Agar siz barcha fayllarni o'chirishni xohlamasangiz, faqat ushbu "umumiy" faylni kesishingiz mumkin.
- Skype-dan chiqing: laganda uning belgisini bosing va keyin - "Chiqish" yoki "Chiqish".
- Tizimdan chiqib ketganingizga ishonch hosil qiling. Buning uchun Vazifa menejeri yoki Vazifa menejerini ochishingiz va jarayonlarda "Skype.exe" mavjudligini tekshirishingiz kerak. Agar jarayon faol bo'lsa, uni tugating.
- "Dastur fayllari" C diskidagi papkada "Skype" papkasini toping va ish stolidagi "Skype.exe" fayliga yorliq yarating.
- Yaratilgan yorliqni o'ng tugmasini bosing va "Xususiyatlar" - "Yorliq" yorlig'ini tanlang.
- "Yorliq" so'ziga qarama-qarshi matndan keyin tirnoqlarda yo'l ko'rsatiladi. Ulardan keyin "/ legacylogin" deb yozing.
- "Ok" tugmasini bosing va ushbu yorliqdan o'ting.
Agar siz Linux operatsion tizimidan foydalanayotgan bo'lsangiz, uning versiyalaridan biri - OpenSUSE, Skype ham tez-tez ulanmaydi. Yechim boshqa holatlarda bo'lgani kabi. Eng so'nggi mavjud versiyasini yangilash yordam berishi kerak.
Dasturni qanday o'chirish kerak
Agar siz Skype-ni o'chirishga qaror qilsangiz, uni "Boshqarish paneli" - "Dasturlarni o'chirish" orqali qilishingiz mumkin, ammo yaxshiroq - maxsus yordam dasturlari yordamida. Masalan, Ccleaner yoki Revo Uninstaller.
Ushbu dasturlardan foydalanganda, Skype bilan "xayrlashgandan" so'ng, kompyuteringizda qoldiq fayllar mavjud bo'lmasligiga amin bo'lasiz. Yuqoridagi dasturlardan birini yuklab olish kifoya. Keyin, uni boshqa dasturlar singari o'rnatishingiz kerak. Keyin tekshirish, tahlil qilish yoki to'g'ridan-to'g'ri tozalashni boshlashingiz kerak va biroz kuting. Shundan keyingina siz Skype-ning yangi versiyasini o'rnatishni boshlashingiz mumkin.
Yangi dasturni qanday o'rnatish kerak
Oldingi versiyani o'chirib tashlaganingizdan so'ng har kim Skype-ni o'rnatishi mumkin. Buning uchun siz kompaniyaning rasmiy veb-saytiga kirishingiz yoki darhol ushbu havolaga o'tishingiz kerak: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.
Bu jarayon uzoq davom etmaydi va bu butunlay bepul. Qolganlari oddiy. Yuklanmalarda to'liq yuklab olingan faylni toping va ustiga ikki marta bosish orqali ishga tushiring - o'rnatish boshlanadi. Rus tilini qo'yishni unutmang.
Xuddi shu narsani Skype oynasida "Yordam" -ga o'tish orqali, keyin esa "Skype haqida" -ni tanlash orqali amalga oshirish mumkin. U erda siz versiyalarni ko'rishingiz mumkin.
Ochilgan oynada siz o'rnatgan dastur versiyasini yilini topishingiz kerak. Agar yil joriy bo'lmasa, versiya eskirgan.
Afsuski, so'nggi versiya har doim ham ma'lum bir qurilmada ishlamaydi. Agar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, boshqasini yuklab oling. Foydalanuvchilarning fikriga ko'ra, bu Internetda bugungi kunda muvaffaqiyatli - "7.14.0.106".
Qanday qilib viruslardan tozalash kerak
Har qanday ishlaydigan antivirus dasturi odatda qurilmani viruslardan tozalashga muvaffaq bo'ladi. Eng so'nggi tavsiya etilgan bepul dasturlardan Dr.WebCureit ajralib turadi.
Rasmiy bepul manbadan yuklab olingandan so'ng, o'rnatuvchini ikki marta bosish orqali ishga tushiring ("... exe" bajariladigan faylni bosing) va jarayon tugagandan so'ng ishlashni boshlang. Yangi dasturni ochganingizda "Tekshirishni boshlash" tugmasini bosing.
Taniqli messenjerga kirish muammosidan xalos bo'lish uchun muammolarni birma-bir tekshirib ko'rishingiz kerak bo'ladi, chunki muammo nima ekanligini darhol aniq aytib berolmaysiz.
