Вышедший недавно голосовой помощник «Алиса» от Яндекса уже успел собрать множество отзывов от заинтересованных пользователей. При всех преимуществах «Алисы», включающих высокий уровень распознавания голоса, интеграцию с сервисами «Яндекса», удобную активацию и возможность поддержания контекстного диалога, указанный помощник не всегда работает корректно. В его работе могут наблюдаться сбои, зависания, другие неприятные для пользователя дисфункции. В данном материале я расскажу, почему у вас не работает Алиса Яндекс, и что необходимо предпринять для исправления ситуации.
Разбираемся, что делать, если у вас не функционирует «Алиса» от Яндекс
Что делать, если зависает Алиса
Перезапустите программу заново. Наведите курсор на панель задач Виндовс (внизу), в появившемся меню выберите «Панели», отключите там «Голосовой помощник», а затем включите его вновь.
В случае работы «Алисы» на мобильных устройствах необходимо освободить часть оперативной памяти к примеру остановив какие-либо ненужные запущенные приложения (для ПК освобождение части ОЗУ менее актуально).
После перезагрузки системы помощник не запускается
Обычно данная дисфункция возникает в ситуации, когда по каким-либо причинам «Алиса» была удалена из автозапуска вашей системы. Для решения проблемы попробуйте запустить «Алиса» самостоятельно. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите «Голосовой помощник», и кликните на найденный результат.
Ассистент занимает много памяти
Алиса активизируется самостоятельно
Это бывает в ситуации, когда человек произносит близкие по звучанию слова к кодовым словам активации помощника.
Помощник не работает и не реагирует на вопрос
Проверьте настройки вашего микрофона (система должна слышать ваш голос), а также качество интернет-соединения. Перезапустите программу, возможно в её работе произошёл случайный сбой.
При запуске установщика появляется сообщение «Требуется установка обновления безопасности KB3008923» (на Виндовс 7).
Указанное обновление является «заплаткой» для системы безопасности браузера IE.
Для решения данной проблемы установите на ПК « Internet Explorer 11 » для Виндовс 7, после чего указанная проблема будет решена. Установка же обновления «KB3008923» в большинстве случаев никак не решает проблему.
В случае если не один из указанных советов вам не помог, рекомендую обратиться в службу поддержки Яндекса за помощью по конкретике вашего вопроса.
Заключение
Если в вашей системе не работает Алиса Яндекс, то рекомендую просмотреть весь комплекс приведённых нами причин, выделить актуальную для вас, и воспользоваться приведённым выше решением. При этом важно понимать, что версия программы ещё довольно «сырая», и только проходит обкатку на системах множества пользователей. Стабильной версии продукта следует ожидать не ранее чем через несколько месяцев, когда большинство допущенных разработчиками ошибок и выявленных пользователями недочётов будут эффективно решены.
Вконтакте
Скорее всего, вы читаете эту статью, потому что браузер от Яндекса отказался работать, а что с ним сделать, чтобы всё наладилось, вы ещё не придумали.
Если то причинами этого могут быть неполадки с самой программой, отсутствие необходимых драйверов на вашем компьютере, ваш антивирус, а также проблемы с подключением к сети Интернет. Рассмотрим каждую из этих ситуаций подробнее.
Неполадки с программой - достаточно часто встречающаяся проблема. И Яндексу избежать её, естественно, не удалось.
Причина здесь в программном коде продукта, из-за чего могут наблюдаться различные мелкие и крупные сбои в его работе. В основном этот пункт касается тестируемых редакций приложений, выпускаемых компанией Яндекс. Полная версия, скорее всего, будет работать уже без нареканий. Если вы ещё недостаточно опытны, то никогда не ставьте бета-версии программ. Вы не сможете контролировать их работу в полном объёме, а просто потратите время впустую.
Вторая причина, из-за которой не работает Яндекс - отсутствие на вашем ПК требуемых драйверов, необходимых программе как воздух. Не секрет, что браузер собран на движке Chromium, поэтому он подвержен тем же компьютерным "болячкам". Плагины Flash и Java должны быть установлены правильно и работать без перебоев. Также желательно, чтобы в среде ОС был установлен пакет Net Framework версии 4.5. Если вы этого не сделаете, то увидите, что не только Яндекс не работает, но и многие другие приложения не запускаются.
Третья причина сбоев в работе браузера от Яндекс - ваш собственный антивирус. Это правда, что многие программы по защите компьютера от внешних угроз так увлекаются своей деятельностью, что блокируют все новые приложения автоматически. В этом случае вам нужно проверить страницу антивируса, на которой указаны все программы, которым можно выходить в сеть. Если не работает Яндекс, требуется установить галочки напротив наименования этого браузера на данной странице.
Ещё одна причина, по которой может перестать работать браузер от Яндекс. Не нужно быть чтобы проверить сигнал сети и ознакомиться с возможными неполадками. Как показывает статистика, именно незамеченные вовремя сбои в сети доводят до истерики подавляющее большинство пользователей интернета, которые часами бьются над проблемой невозможности выйти в Интернет, однако не могут всего лишь один раз бросить взгляд на свой ADSL-маршрутизатор.
Вот, собственно, и всё об основных причинах, из-за которых не работает Яндекс. Стоит всего лишь успокоиться и разобраться в том, что же всё-таки случилось. И только в случае серьёзной неполадки просить посторонней помощи.
Есть, конечно, и универсальное средство, с которым вы навсегда забудете о сбоях в работе Яндекс.Браузера. Вам просто нужно пользоваться приложением другого разработчика, потому что даже тот же самый Chrome, на движке которого, напомним, сделан и браузер от Яндекс, является гораздо более надёжной программой, чем довольно "сырое" творение отечественных разработчиков, которое станет надёжным в более поздних версиях.
Браузер от компании Яндекс имеет множество плюсов и уникальных возможностей, таких как Турбо режим, Дзен, детальная настройка интерфейса и быстрый доступ к любимым сайтам. Скачать его можно с официального сайта (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) и, пройдя процесс установки, перейти к редактированию внешнего вида и добавлению полезных сайтов в закладки. Но через некоторое время, из-за некоторых возникших ошибок в работе системе, он может перестать открываться на компьютере. Почему случаются такие неполядки и что делать, чтобы решить проблему?
Почему не открывается или неправильно работает Яндекс.Браузер
Существует несколько причин, из-за которых веб-серфер мог перестать запускаться. Возможно, компоненты программы повредил вирус, или вы пытались что-то самостоятельно настроить, а в итоге случайно сбили настройки, отвечающие за запуск браузера. Еще один вариант, который возможен на слабых, старых или чересчур загруженных компьютерах - нехватка оперативной памяти для открытия нового приложения. Также, перед тем как открыть Яндекс.Браузер, стоит убедиться, что вы подключены к интернету. И последнее, из-за чего может возникнуть данная проблема - конфликт между приложениями, или неправильно работающий антивирус.
Решение проблемы
Перед тем, как приступать к более сложным и долгим методам, нужно попробовать исправить возникшую проблему простыми методами.
Перезагрузка браузера
Первое, что стоит сделать с любой программой, отказывающейся правильно работать или запускаться - перезагрузить ее.
Перезагрузка компьютера
Второе, что нужно делать, когда приложение не работает как надо - перезагрузить само устройство, так как при этом все процессы и программы автоматически завершаться, а после откроются, что, возможно, приведет к тому, что они сами собой начнут работать полноценно.
Завершение остальных процессов
Этот вариант актуален для пользователей, имеющих слабые компьютеры, или тех, кто работает во многих программах одновременно.
- Запускаем диспетчер задач.
- Перейдите в раздел «Производительность».
- Если загруженность процессора приближается к 90–100%, выполняйте следующие шаги.
- Перейдите в раздел «Процессы».
- Завершите все процессы, не относящиеся к обеспечению работоспособности системы. Например, выбираем любую стороннюю программу и нажимаем кнопку «Снять задачу».
- Переходим в раздел «Автозагрузку».
- Отключаем автозапуск максимального количества программ, чтобы проблема с браузером не возникла в будущем.
Обновление браузера
Существует два варианта, как обновить Яндекс.Браузер. Первым, более удобным, может воспользоваться только тот, у кого есть возможность попасть в меню браузера. Этот способ удобней тем, что у вас сохранятся все закладки и введенные ранее пароли.
- Разворачиваем меню браузера.
- Разворачиваем раздел «Дополнительно».
- Выбираем раздел «О браузере».
- В открывшемся окне нажимаем кнопку «Обновить».
- Дожидаемся окончания процесса и перезагружаем браузер.
Второй способ подойдет тем, у кого нет доступа к меню и настройкам браузера. Но в этом случае вам понадобиться другой браузер, чтобы скачать установочный файл.
- Открываем приложение «Панель управления Windows».
- Переходим в раздел «Программы».
- Переходим в подраздел «Удаление программ».
- Выбираем Яндекс.Браузер и кликаем по кнопке «Удалить».
- Подтверждаем действие.
- Открываем любой другой браузер и переходим по ссылке (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
- Скачиваем последнюю версию установочного файла.
- Проходим процесс установки и пробуем запустить браузер.
Устранение неполадок
Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то стоит сделать более серьезные шаги.
Переустановка браузера
Чтобы полностью переустановить браузер, выполните шаги 1–8 из предыдущей инструкции «Обновление браузера». Это может решить проблему, так как все файлы будут пересозданы и, соответственно, не иметь ошибок в своем коде. Если это не помогла, то значит, ошибка была не в составляющих браузера, или какой-то вирус опять испортил их. Выполните инструкции из следующих разделов, чтобы Яндекс.Браузер снова стал открываться и выполнять требуемые задачи.
Удаление вирусов
Очень велик шанс того, что на компьютер, без вашего ведома, проник вирус, который заблокировал доступ в интернет браузеру или испортил в нем какие-то файлы, отвечающие за запуск. В этом случае стоит найти и удалить вредоносную программу, а после переустановить браузер.
- Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.
- Переходим в раздел «Антивирус».
- Запускаем полную проверку.
- Дожидаемся окончания процесса проверки и удаляем найденные вирусы.
- Пробуем запустить браузер. Если он по-прежнему не открывается, то это значит, что вирус успел повредить файлы, и требуется полная переустановка браузера.
Видеоурок: что делать, если не запускается браузер
Проверка исправности сетевого подключение
Браузер может перестать открываться в том случае, если не может скачать нужную для запуска информацию из интернета. Так что перед тем, как открывать его, попробуйте перейти по какой-нибудь ссылке в другом браузере или начать загрузку любого файла, чтобы удостовериться в том, что интернет закачивает на устройство и отдает с устройства информацию стабильно и без потерь в скорости. Либо перейдите на сайт
http://www.speedtest.net/ru/ и запустите проверку скорости интернета.
Устранение конфликтов с другими приложениями
Браузер может конфликтовать с вредоносными и не только программами. Он может отказать в запуске или начать работать некорректно, например, если какое-то приложение ограничивает его возможности или мешает выполнять поставленные задачи. Чтобы просмотреть, какие приложения конфликтуют с браузером, перейдите по ссылке browser://conflicts. В открывшемся окне вам представится список программ и процессов, которые мешают работе Яндекс.Браузера. Закройте их через диспетчер задач и перезапустите браузер.
Проблемы из-за брандмауэра
Во многих современных антивирусах есть встроенное дополнение - брандмауэр. Оно позволяет следить за расходами интернет-трафика и блокировать доступ в интернет различным приложениям. Возможно, это приложение по ошибке добавило браузер в черный список, а это значит, что надо его оттуда удалить.
- Запускаем установленный на вашем компьютере антивирус.
- Переходим в раздел «Инструменты».
- Нажимаем на иконку инструмента «Брандмауэр».
- В открывшемся окне переходим в раздел Firewall.
- Убираем галочку или же значок в виде огня напротив браузера Яндекс.
Что делать, если ничего не помогло
Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то напишите в службу поддержки Яндекс. Перейдите по ссылке http://tinyurl.com/zywjjbj и заполните анкету. В графе «Описание» максимально точно и ясно разъясните проблему и то, что вы уже делали, чтобы устранить ее. Прикрепите скриншот, если при запуске браузера у вас появляется какая-то ошибка. Если ошибка появляется только при переходе по определенной ссылке, то в графе «Ссылка» укажите конкретную страницу, на которой у вас возникает проблема. Укажите почту, на которую придет ответ от службы поддержки, нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа в течение нескольких рабочих дней.
Если Яндекс.Браузер перестал запускаться или начал работать некорректно, то сначала попробуйте перезагрузить его, потом перезапустите устройство. Убедитесь, что у вас установлена последняя доступная версия браузера. Если ничего не помогло, то переустановите браузер, проверьте компьютер на наличие вирусов и исправность сетевого подключения. Проверьте, конфликтует ли браузер с другими приложениями, и не блокирует ли его брандмауэр вашего антивируса. В том случае, если ваша проблема уникальна, и ничего из вышеперечисленного не помогло - отправьте письмо с описанием вашей ситуации в службу поддержки.
