Pourquoi le paiement via PayPal ne passe pas et comment l'accepter. Un problème étrange avec PayPal et sa solution inattendue Problèmes avec une carte liée

Le service PayPal est un moyen de paiement pratique et fiable, disponible dans 190 pays. Le client peut payer des biens et des services, effectuer des virements et recevoir des virements. Le système assume la responsabilité de protéger les informations personnelles et les économies de l’utilisateur. Par conséquent, lorsque PayPal ne fonctionne pas, les titulaires de compte commencent à s'inquiéter. Cependant, les utilisateurs sont capables de résoudre eux-mêmes la plupart des problèmes.

Le site ne fonctionne pas

Causes du problème :

1. Réalisation de travaux techniques. Le système évolue constamment, de nouvelles options sont ajoutées. Pour le moment, le site Web du système de paiement peut être indisponible. La ressource commencera à fonctionner une fois la mise à jour terminée.
2. Nom entré non valide. Les utilisateurs qui écrivent eux-mêmes l’adresse de la ressource commettent parfois des erreurs. Il existe de nombreux sites frauduleux bloqués portant un nom similaire.
3. Problèmes Internet. La cause du problème peut être le travail du fournisseur. Il est recommandé de redémarrer la carte réseau.
4. Spyware. Un virus ou une application malveillante localisée sur un PC peut rediriger l'utilisateur lors du chargement d'un site vers une ressource frauduleuse.

Si un tel problème survient, vous devez vous assurer que le site est réellement tombé en panne. Le propriétaire du compte peut accéder à la version mobile de la ressource m.paypal.com.

Problème de réception des notifications

Lors de votre inscription, vous indiquez votre adresse email, qui sert d'identifiant et de moyen de communication avec le service de paiement. Le système envoie des emails confirmant votre compte, votre carte bancaire, les demandes de virement et autres notifications. Cependant, le courrier n'est souvent pas livré dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, ce qui complique l'utilisation du service. La raison du problème est que PayPal ne fonctionne pas correctement avec la plupart des services de messagerie gratuits.

Problèmes de traduction

Les clients se demandent souvent pourquoi une erreur se produit lors de l'envoi de fonds via le service international ? Bien que PayPal vous permette d'effectuer des virements dans le monde entier, le système présente des limites. La fonctionnalité du compte dépend des informations saisies dans le système. Les restrictions visent à protéger l'argent des utilisateurs contre les fraudeurs.

Limites existantes :

1. Profil anonyme. Il est interdit à l'utilisateur de retirer des fonds sur la carte et d'effectuer des virements. La limite d'achat mensuelle est de 40 000 roubles. Lors du paiement de marchandises d'un montant important, une erreur se produit.
2. Profil personnalisé. Un client qui a partiellement effectué la vérification peut transférer jusqu'à 200 000 roubles par mois. Il devient possible de retirer de l'argent sur une carte liée à votre compte.
3. Profil vérifié. Le propriétaire du compte est totalement libre de toute restriction et a accès à toutes les fonctions. Le montant mensuel maximum du transfert est de 550 000 RUB.

La suppression des restrictions est effectuée après avoir rempli les informations requises, associé une carte de crédit et fourni un document supplémentaire au choix de l'utilisateur.

Problèmes d'autorisation

Les clients ne peuvent souvent pas se connecter à leur compte. La raison est simple : des informations mal saisies. Une lettre manquante ou mal écrite dans les données du dossier entraînera un refus d'autorisation. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez effectuer la procédure de récupération. Pour ce faire, sélectionnez l'option « Des problèmes de connexion sont survenus » située en bas des champs à remplir. Le système vous invite à sélectionner le type de problème et vous aide à le résoudre.

Cependant, n'oubliez pas la possibilité de bloquer votre compte. Si le profil a été fermé par le service, l'utilisateur ne pourra plus créer de nouvelle entrée. Le client reçoit une notification par email lié au système avec une demande d'envoi de pièces justificatives. Si la notification est ignorée, le compte est bloqué.

Raisons de la fermeture :

1. Des stratagèmes frauduleux. Les tentatives visant à tromper les autres utilisateurs sont constamment surveillées.
2. Fournir des informations incorrectes. Si un écart est constaté lors du rapprochement des données, le compte est fermé.
3. Créez plusieurs profils. Il est interdit aux utilisateurs d'enregistrer plusieurs comptes. Seule la création de comptes « Personnel » et « Corporate » est autorisée. Si une telle violation est détectée, le client sera mis sur liste noire et ne pourra plus utiliser PayPal.

Gel du compte

La raison du dysfonctionnement de PayPal peut être due aux restrictions système imposées au profil. Le service surveille en permanence les activités suspectes, vérifie les transactions et vérifie les informations. Si le moindre écart est détecté, l'utilisateur pourra se voir refuser l'accès à certaines fonctions ou à l'intégralité du compte.

Des interdictions sont établies sur :

• effectuer des transferts - l'utilisateur ne pourra pas payer les services ou les biens commandés ni effectuer de transferts ;
• recevoir des fonds - l'argent envoyé à un profil bloqué n'apparaît pas sur le compte ;
• fermeture d'un compte - jusqu'à ce que le propriétaire fournisse les documents requis, la suppression du compte est impossible. demandé, document complémentaire, etc.;
• à l'aide d'un dossier - le profil est gelé pendant 180 jours jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées ; le blocage est levé après l'envoi des papiers au service de sécurité.

Raisons pour imposer des restrictions :

1. Activité suspecte. Si le système soupçonne que les données du compte sont tombées entre les mains de tiers, l'accès est refusé.
2. Fraude. En cas d'opérations suspectes ou d'ouverture d'un grand nombre de litiges, le client est tenu de fournir des documents.
3. Fournir des informations incorrectes.
4. Coopération avec des trompeurs.

L'utilisateur qui rencontre un problème avec PayPal doit consulter les notifications. L'entreprise informe toujours le propriétaire du gel du compte.

En plus de l'article, regardez une vidéo sur les raisons des échecs de PayPal :

En raison de la charge élevée sur les serveurs et les spécialistes du système de paiement électronique PayPal, des problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation du service. Il arrive parfois qu'un paiement via Paypal n'aboutisse pas, mais il existe une solution à ce problème.

[Cacher]

Comment payer correctement

Pour payer les factures du commerçant, le portefeuille électronique doit être lié à un profil sur le site Internet du service :

1. Connectez-vous à votre compte eBay, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le formulaire de connexion se trouve en haut à gauche.
2. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez sélectionner l'élément « Paramètres du compte ». Un formulaire avec les informations du compte apparaît, où l'utilisateur sélectionne l'option souhaitée. Si vous disposez d'un compte enregistré sur un service de paiement, cliquez sur le bouton approprié. Un formulaire s'ouvrira dans lequel le client précise les informations de connexion du compte PayPal. Si l'autorisation réussit, le compte sera lié au portefeuille. Après cela, vous pouvez cliquer sur « Retourner sur Ebay ».
3. Si vous devez créer un compte pour transférer des fonds vers une vente aux enchères via PayPal, cliquez sur le bouton approprié. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira avec un formulaire de saisie des données personnelles de l’utilisateur. En règle générale, le service transfère automatiquement les informations du site d'enchères vers le système de paiement. Dans certains cas, vous devrez saisir le nom complet, l'adresse résidentielle, l'e-mail et le numéro de contact du client. Vous devez ajouter des informations à tous les champs marqués. Lors de la dernière étape de l'inscription, l'utilisateur saisit le captcha et accepte les conditions d'utilisation du système.
4. Une fois l'inscription réussie, le système enverra un message à l'utilisateur. Mais si vous envisagez d'effectuer des achats aux enchères, vous devez alors lier votre carte bancaire à votre compte. Cela peut être fait sur la page qui s'ouvre ou en accédant à votre profil sur le site PayPal.
5. Un autre formulaire apparaîtra à remplir, fournissant des informations précises. Le client saisit le type de carte - pour les Russes, les Ukrainiens et les citoyens d'autres pays de la CEI, il s'agit généralement de MasterCard ou de Visa. L'utilisateur précise l'adresse de facturation. Bien que les informations de base soient transférées depuis le site de vente aux enchères, vous devez vérifier soigneusement tous les articles. Si l'adresse indiquée par le client comme domicile ne correspond pas, l'action peut être bloquée du fait que la carte ne passe pas la confirmation. Les données d'enregistrement doivent correspondre à celles que l'utilisateur a fournies à la banque lors de l'émission de la carte. Pour éviter les problèmes, cochez la case à côté de « Entrer une nouvelle adresse » et ajoutez les informations manquantes.

1. Cliquez sur le nom du compte sur le site Web 2. Liez la carte à votre compte électronique 3. Inscrivez-vous en saisissant correctement tous les détails 4. Ajoutez une carte et associez-la au système

Quelles cartes Paypal prend-il en charge ?

Le service de paiement PayPal fonctionne avec les cartes des systèmes de paiement suivants :

• Visa;
• MasterCard;
• Maestro;
• American Express.

Conformément aux lois de la Fédération de Russie, le système de paiement n'accepte pas les paiements par carte non personnelle. Ceci s'applique aux services Kiwi et Corn. Avec ce dernier type de cartes, vous pouvez résoudre le problème en commandant la carte appropriée via un compte sur le site Internet ou dans les magasins Euroset.

Problèmes avec une carte liée

Si la liaison n'est pas terminée, bien que les données soient correctes, il est possible qu'il n'y ait tout simplement pas de fonds sur le compte. Pour confirmer l'information, le système bloque un montant égal à 1 $. De l'argent sera également nécessaire pour la vérification ; sans vérification, il n'est pas possible d'effectuer un paiement.

Pour terminer la procédure de vérification, vous avez besoin de :

1. Accédez au site Web du système de paiement et cliquez sur « Vérifier la carte ».
2. Faites défiler la page et sélectionnez « Renvoyer le code », puis cliquez sur « Enregistrer et continuer ».
3. Le système bloquera temporairement 1,95 $ et l'utilisateur recevra un SMS avec un code au numéro spécifié lors de l'inscription.
4. Ensuite, dans l'onglet « Mon compte », cliquez sur confirmer. Une fenêtre de saisie d'un code de vérification apparaîtra sur la page qui s'ouvre.
5. Entrez la combinaison et cliquez sur « Soumettre ».

La chaîne PC Lessons, dans sa vidéo, a montré aux utilisateurs comment lier une carte bancaire à un compte électronique dans le système PayPal.

La carte a été dissociée du compte

Si vous ne pouvez pas recevoir et accepter un paiement en argent en Russie, l'une des raisons de la transaction incomplète est la dissociation de la carte bancaire du compte électronique. Si la procédure de liaison a été effectuée, l'utilisateur peut toujours rencontrer ce problème.

Pour transférer des fonds vers le solde du portefeuille du site d'enchères :

• assurez-vous que la carte est valide et n'a pas expiré ;
• effectuez la procédure de reliure.

Si le problème persiste, écrivez une demande au support technique. L'expérience montre que des pannes peuvent survenir à certains intervalles ou sur des lots spécifiques. Si vous ne pouvez pas acheter l'article, essayez de rechercher des articles similaires auprès d'autres vendeurs.

Erreur lors du paiement

Parfois, un client essaie d’envoyer de l’argent, mais le système plante. L'utilisateur reçoit un message de l'institution bancaire concernant la réussite de la transaction et le débit de l'argent du compte, mais il n'y a aucune information sur la transaction sur le compte sur le site Web. Cela indique que le paiement n’a pas été effectué à la suite de problèmes techniques, mais que l’argent sera à nouveau disponible dans un avenir proche. Lorsque le service fonctionne avec des cartes, le système envoie automatiquement une demande à la banque auprès de laquelle l'instrument de paiement est enregistré, à la suite de quoi un certain montant est gelé sur le compte.

La chaîne Easy Life dans sa vidéo a décrit en détail le problème d'une erreur apparaissant lors de la tentative de transfert de fonds.

Ensuite, le site envoie les données de transaction au site PayPal. Vous devez attendre que le service réponde avec la confirmation de la transaction financière. Il se peut qu'il n'arrive pas à la suite d'une panne technique : les fonds ne sont pas retirés de la carte, mais restent gelés. Ils peuvent rester dans cet état pendant trente jours. Une fois le délai écoulé, les fonds seront à nouveau disponibles pour l'utilisateur. Pour accélérer le processus de résolution du problème, contactez les représentants de la banque. Cela ne sert à rien d'écrire ou d'appeler le vendeur sur le site eBay, puisque l'argent n'a pas été transféré sur son compte. Vous devrez répéter la procédure de transfert et attendre un certain temps jusqu'à ce que les fonds soient transférés.

Fonctionnalités de conversion et résolution de problèmes

Si le paiement n'est pas reçu et que le statut de la transaction est « non terminé », la raison peut résider dans l'apparition d'échecs lors de la conversion de différentes devises. Pour acheter des biens, les fonds en roubles doivent être convertis en euros ou en dollars.

Quelles nuances doivent être prises en compte si le transfert et la réception de fonds sont liés à la devise :

1. L'établissement bancaire avec lequel le vendeur travaille sur le site d'enchères soumet une demande à la banque du client pour geler le montant précisé. S'il y a de l'argent sur le compte de l'utilisateur, les fonds sont débités. En conséquence, un message est envoyé au numéro de téléphone du vendeur indiquant que l'opération a réussi et que le paiement a été reçu. Si la banque de l’entrepreneur contacte l’institution où est émise la carte du client et que le montant du compte n’est pas suffisant pour la transaction, une conversion est effectuée à son propre tarif. En conséquence, le montant du transfert requis est déterminé et une demande est soumise.
2. Si la transaction est effectuée via le service PayPal, le système convertit automatiquement les fonds. Pour ce faire, l'utilisateur doit activer au préalable le service correspondant. Il convient de garder à l'esprit que cette option est moins rentable, puisque l'utilisateur devra payer en trop au moins 1 à 2 %.

La chaîne Internet Payment Systems a réalisé une vidéo montrant la procédure de modification de la conversion dans le système PayPal.

L'utilisateur doit s'assurer que le montant sur son compte bancaire est supérieur au prix d'achat, puisqu'il devra payer des intérêts supplémentaires pour la conversion.

La désactivation de cette fonction évitera aux clients de devoir constituer une importante « réserve » de fonds :

1. Connectez-vous à votre compte personnel sur le site. En haut à droite, vous pouvez voir une icône en forme d'engrenage, ce sont les paramètres de votre compte. Cliquez sur l'icône.
2. Un nouveau menu s'ouvrira dans lequel vous devrez sélectionner l'élément « Paiements ». Dans cette section, accédez aux paramètres de gestion.
3. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'élément pour ajouter de nouvelles sources de financement.
4. Une liste des cartes bancaires utilisées dans le système s'ouvrira. En face de la carte se trouve un élément « Méthodes de conversion ».
5. Sélectionnez le poste souhaité. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez indiquer que le système doit émettre les factures dans la devise spécifiée dans le profil du vendeur. Lorsque toutes les données ont été enregistrées, cliquez sur le bouton « Soumettre » et terminez la procédure.

1. Accédez au menu des paramètres sur le site Web du service de paiement 2. Accédez à l'élément des paramètres de contrôle 3. Sélectionnez la section indiquée par la flèche 4. Fournissez vos coordonnées et enregistrez-les sur votre compte

Il ne sera pas possible de résoudre le problème avec les cartes de certains établissements bancaires, devant les comptes il n'y aura pas de rubrique « Méthodes de conversion ». Cela dépend généralement des banques, mais vous pouvez parfois effectuer la procédure en vous connectant à votre compte via le navigateur Internet Explorer. Il est conseillé de désactiver la conversion s'il y a plus d'argent sur le compte, mais qu'il n'est pas possible de payer les marchandises, alors un échange au taux bancaire peut résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, vous devez recharger le solde de la carte et répéter la procédure de transfert de fonds.

Autres raisons et solutions

Des problèmes lors du transfert de fonds peuvent survenir pour d'autres raisons :

1. Problèmes techniques dans les services PayPal et eBay, perturbant la procédure de transfert de fonds. Si vous effectuez un achat via un ordinateur, vous pouvez essayer de répéter la procédure à l'aide d'un appareil mobile basé sur Android. Si les problèmes techniques sont graves, le fonctionnement de l’application sera également perturbé. La seule option est d'attendre que l'administration du service résolve le problème.
2. Si l'utilisateur tente d'effectuer un paiement et que le système demande le numéro de mobile indiqué dans le compte, la procédure doit être répétée en utilisant un autre navigateur Internet. Si la modification du programme ne résout pas le problème, essayez de répéter la procédure avec un numéro de téléphone différent. Pour ce faire, ajustez vos actions au stade de l'achat. Cliquez sur le bouton « Acheter », puis sélectionnez « Modifier l'adresse », vous pouvez ici spécifier un autre numéro de mobile.
3. De temps en temps, les utilisateurs rencontrent des problèmes de traduction sur le site d'enchères. Le client du système n'est pas averti des problèmes, mais l'argent n'est pas retiré du compte spécifié. Si vous essayez de répéter la procédure, vous verrez un message d'erreur à l'écran avec le numéro 10424. En cas de problème, vérifiez les données d'adresse. L'expérience montre que l'erreur peut être due au fait que le client a mal saisi l'index. Vous devez saisir à nouveau les informations correctes. Par exemple, au lieu de 654321, saisissez RU-654321.
4. Si vous ne recevez pas de messages concernant des problèmes sur votre numéro de téléphone mobile et que les fonds ne sont pas retirés du compte lié au système PayPal, vous pouvez essayer de résoudre le problème en désactivant la vérification du mot de passe CVV. Il convient de garder à l'esprit que toutes les institutions bancaires ne le permettent pas. La solution au problème n'est donc pas universelle. Si possible, utilisez une autre carte pour payer.
5. Si un compte sur le site d'enchères a été enregistré il y a longtemps, mais que pendant ce temps le client n'a pas utilisé le compte, le problème dans lequel le système ne reçoit ni n'envoie de fonds peut être dû au manque d'informations personnelles sur le utilisateur. En 2015, selon les lois russes, les données sur les titulaires de comptes doivent être stockées sur des serveurs physiquement situés en Fédération de Russie. Si le client utilisait le système de manière anonyme ou réussissait une identification partielle, il pourrait alors recevoir un message correspondant par e-mail. Dans le cas contraire, l'utilisateur doit fournir aux représentants du service des données personnelles, notamment des informations sur le passeport, la date de naissance et un document supplémentaire. Par exemple, il peut s'agir d'un numéro d'identification, d'une assurance maladie obligatoire ou du SNILS. Si les informations de l'utilisateur n'ont pas été fournies, leur compte sera bloqué. L'administration du service en a averti les clients par courrier électronique. Pour déverrouiller votre compte, vous devez fournir au système toutes les données.

Si vous ne parvenez pas à finaliser la transaction, vous pouvez essayer de contacter le vendeur. Cela vous permettra de trouver des options pour transférer de l’argent.

Vidéo « Que faire si le service PayPal ne fonctionne pas ?

La chaîne Internet Payment Systems dans sa vidéo a donné des recommandations aux utilisateurs qui ont rencontré des problèmes avec le système de paiement Paypal qui ne fonctionnait pas.

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Commentaires et avis

8. Alexandre

Tout a commencé le 14 mai - mon paiement pour l'hébergement n'a pas abouti. Le fournisseur débite lui-même le paiement via PayPal, je n’ai rien à faire. Eh bien, peut-être simplement jeter de l'argent sur la carte, c'est de là que viennent les problèmes. Il n'y avait pas d'argent sur la carte, le paiement a naturellement été rejeté.

Le lendemain, j'ai rechargé la carte et j'ai essayé de forcer le paiement de la facture - il existe une telle option dans le panneau de contrôle du fournisseur. Rien n'a fonctionné pour moi, je n'ai pas pu trouver la raison - une erreur étrange s'est produite, le paiement n'a pas été traité, contactez PayPal.

J'ai changé de mode de paiement et payé directement par carte, ce qui m'a presque calmé - on ne sait jamais quels genres de problèmes il y a. J'ai finalement écrit à PayPal, décrit l'essence du problème et attendu quelques jours une réponse. Ils ne m'ont rien dit de sensé - le paiement a été rejeté pour une raison inconnue, ils m'ont conseillé de contacter la banque émettrice.

J'étais trop paresseux pour contacter la banque, mais j'ai dû le faire - le problème s'est à nouveau posé lors du paiement d'un achat sur eBay, les symptômes étaient les mêmes, mais ici je n'avais plus le choix, j'ai dû payer avec un « Stick » et rien d'autre. J'ai déjà gagné le lot et j'en ai besoin le plus tôt possible.

Appel à la banque, quelques commutateurs, mots-clés PayPal Problème de refus. La fille commençait régulièrement une chanson sur le retrait de 2 dollars par PayPal, sur le code de confirmation... Puis je l'ai interrompue et en seulement cinq minutes j'ai réussi à la convaincre que j'utilisais la carte depuis plus d'un an et que j'avais payé à plusieurs reprises directement les deux. et via PayPal, aucun problème n'a eu lieu.

Elle a grimpé pour regarder l'activité sur ma carte. Le seul refus est celui où il n’y a pas assez d’argent. Après cela, il n'y a aucune transaction, à l'exception du réapprovisionnement et du paiement direct, en contournant PayPal. Autrement dit, mes tentatives infructueuses de paiement pour l'hébergement et les achats sur eBay ne sont pas du tout enregistrées dans les statistiques bancaires.

Il y avait quelque chose de bien - la banque m'a assuré que tout allait bien avec ma carte (j'ai une Visa Classic), la banque n'a introduit aucune nouvelle condition pour les paiements sur Internet, elle ne l'a pas activé, PayPal devrait fonctionner.

J'ai recommencé à penser à PayPal. J'ai trouvé une solution radicale : retirez la carte et rajoutez-la. Il faut attendre quelques jours pour que la carte soit vérifiée, mais rien de mieux n'a été pensé. Tout d’abord, j’ai commencé à modifier la carte dans mon profil PayPal, j’y verrai peut-être quelque chose d’utile. J'ai vu que vous pouvez modifier les détails de la carte. Bien entendu, tous les numéros restent inchangés, mais vous pouvez modifier l'adresse de paiement.

Sans grand espoir, j'ai changé mon adresse de facturation. J'y avais déjà inscrit l'adresse d'une autre carte, il me suffisait donc de sélectionner la ligne dans la « liste déroulante ». Je l'ai sauvegardé et je suis allé vérifier. Ça marche! J'ai payé l'achat normalement et j'ai été satisfait de mon ingéniosité et de mon ingéniosité de première ligne.

L'ironie est que la vérification de l'adresse de paiement (AVS) pour les cartes Visa/MasterCard russes ne fonctionne pas, c'est-à-dire que vous pouvez indiquer n'importe quel déchet en lettres latines, à condition qu'il ressemble à l'adresse. C'est à peu près ce qui m'est arrivé, car je ne connais pas la véritable adresse de paiement (car elle a été enregistrée auprès de la banque lors de l'émission de la carte) - ils ne me l'ont pas donnée.

Tout cela ressemble à un problème PayPal et à une solution relativement simple au problème. Je n’ai même pas eu la flemme d’écrire au support en décrivant tous les symptômes et mes démarches, mais, hélas, je n’ai pas reçu de gentils remerciements.

PayPal peut actuellement être considéré comme l'un des systèmes de paiement électronique les plus populaires avec un excellent support et une interface conviviale. Cependant, même les systèmes idéaux connaissent parfois des pannes inattendues. Dans cet article, nous verrons ce qu'il faut faire si PayPal ne fonctionne pas en Russie et quels problèmes, en principe, peuvent survenir.

Ce qu'il faut faire

Le problème le plus courant rencontré par les utilisateurs est que PayPal ne s'ouvre pas. Le fait est que dans 99% des cas, une telle situation se produit en raison d’une panne sur les serveurs de la ressource, ou d’une mise à jour et l’accès des utilisateurs est temporairement restreint. Cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Ainsi, si PayPal n'est pas disponible pour le moment, il est recommandé d'attendre.

Quels types de problèmes pourraient survenir ?

Outre la simple indisponibilité du site, d’autres problèmes peuvent survenir, par exemple :

1. Disparition d'un peu d'argent après. En règle générale, cela se produit à la suite d’une erreur système qui peut être corrigée assez facilement. Pour cela, c'est nécessaire.
2. Défaut d'envoi d'emails à la boîte mail indiquée lors de l'inscription. Il est recommandé d'utiliser une boîte aux lettres dans le système @gmail.com - les lettres n'arrivent rarement ici. Il est également important de bien saisir l’adresse et de la vérifier avant de confirmer.
3. Blocage. Cela se produit en raison d'une indication incorrecte des données personnelles, d'une conversion fréquente des fonds d'un compte en unités de titre virtuelles d'autres systèmes de paiement, d'une utilisation répétée de serveurs proxy, etc. Le système dispose d'une liste claire de règles qu'il est préférable de ne pas enfreindre. Dans cette situation, la seule solution au problème avec PayPal est de contacter le support (si aucune transaction frauduleuse n'a été effectuée).
4. Parfois, des messages d'erreur avec un numéro spécifique apparaissent. Dans ce cas, vous devez également contacter l'équipe d'assistance.

Comment utiliser PayPal : vidéo

Les dysfonctionnements du système de paiement habituel sont toujours désagréables. Mais la situation est bien plus inquiétante lorsque le système n’est pas très familier, et cesse même de fonctionner au moment du paiement de l’achat souhaité. Il peut être difficile de savoir comment mener à bien l’opération et vers qui se tourner pour obtenir de l’aide. Essayons de savoir quoi faire si PayPal ne fonctionne pas, si vous pouvez éliminer vous-même la cause de l'échec et comment accéder au service d'assistance de cette organisation.

PayPal a cessé de fonctionner - que faire

Si, lors d'une tentative de paiement ou de virement, le site PayPal cesse soudainement de s'ouvrir ou affiche un message d'erreur, ne paniquez pas. Tout d’abord, vous devez vérifier qu’il n’y a pas de problèmes techniques de votre part.

1. Essayez de rafraîchir la page, peut-être que le travail sera rétabli.
2. Vérifiez votre connection internet en ouvrant n'importe quel autre site dans l'onglet suivant du navigateur. Si le réseau ne fonctionne pas, contactez votre FAI.
3. Vérifiez les restrictions sur votre compte. S'ils sont détectés, contactez le Centre de résolution des problèmes de service en sélectionnant dans la section menu "Détails du compte" section pertinente.
4. Lisez attentivement le message d'erreur, émis par PayPal, et suivez les étapes recommandées.

L'erreur la plus courante lorsque vous travaillez avec PayPal est de vous déconnecter de votre compte. Si vous avez ouvert une page système et que vous ne l'avez pas consultée pendant plus d'une demi-heure, la laissant en arrière-plan, la session qui vous est ouverte se terminera automatiquement. En conséquence, toutes les fonctions du système, y compris les paiements, deviendront indisponibles. Dans ce cas, il vous suffit de revenir à la page principale du service et de vous reconnecter.

Important! Si vous êtes sûr de ne rencontrer aucun problème technique, mais que vous ne pouvez pas continuer à travailler avec le système, contactez son service d'assistance. Vous pouvez poser une question sur les raisons pour lesquelles PayPal ne fonctionne pas en Russie en appelant 8-800-333-2676 . Les résidents d'autres pays peuvent utiliser le service d'assistance international, son numéro +353 1 536 4800.

Est-il possible de payer un article sur Ebay via PayPal ?

Pendant longtemps, le système de paiement PayPal et les enchères Ebay ont coexisté au sein d’une même entreprise. En 2014, il y a eu une séparation des sites et des entités juridiques. Cela a provoqué une vague de questions de la part des utilisateurs des deux systèmes, se résumant essentiellement à une seule plainte : pourquoi PayPal ne fonctionne pas sur eBay.

Il est possible que lors de la réémission des documents juridiques au moment de la séparation des sociétés, il y ait eu des dysfonctionnements dans le système. Mais il est peu probable qu’ils aient été répandus, du moins aucune information ne le confirme. Début 2017, PayPal coopère avec Ebay comme d'habitude. N'importe lequel de ses utilisateurs peut payer les produits sélectionnés directement depuis le site en cliquant sur l'icône PayPal au moment de passer une commande. Les changements n'ont affecté que les commissions de paiement - après la division, elles sont devenues légèrement plus élevées. Pour le reste, le plan de travail est resté le même qu’avant 2014.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer des marchandises sur Ebay via PayPal, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance du service commercial. Pour cela, retrouvez le lien en haut de la page "Aide et assistance" et suivez-le.

Sur la nouvelle page, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton "Contactez-nous" sur une bannière avec un titre "Aide recherchée?". Une discussion avec l'opérateur s'ouvrira pour vous, où vous pourrez clarifier toutes vos questions.

Important! Le support Ebay est disponible uniquement pour les utilisateurs enregistrés. Si vous souhaitez simplement obtenir des informations sur les nuances d'un paiement, vous devrez vous connecter ou vous inscrire au service.

Erreurs courantes lorsque vous travaillez avec PayPal

Le plus souvent, l'idée que PayPal ne fonctionne pas en Russie vient aux utilisateurs nouvellement enregistrés du système lorsqu'ils sont confrontés à des difficultés. Le plus courant est une tentative d’envoyer des fonds d’un compte PayPal vers la carte bancaire de quelqu’un d’autre. Le service ne propose tout simplement pas une telle option et peu importe le pays à partir duquel le paiement est effectué. Vous pouvez transférer de l'argent d'un portefeuille PayPal uniquement vers les portefeuilles d'autres utilisateurs du service.

Le deuxième échec courant est erreur lors du retrait des fonds. Il y a deux options possibles :

• dépasser les limites du compte ;
• divergence entre les informations vous concernant dans le système et dans la banque où la carte a été ouverte.

Vous pouvez vous familiariser avec les limites du compte courant et les ajuster dans votre compte personnel du système en vous rendant dans l'élément correspondant dans le menu de gauche. L'incohérence des informations se produit le plus souvent lors d'un changement de nom ou de prénom ou en raison d'une simple faute de frappe lors du remplissage d'un profil.

Pour éviter cela, fournissez rapidement toutes les informations sur les modifications des données personnelles non seulement à votre banque, mais également à tous les systèmes de paiement électronique que vous utilisez. Et lorsque vous remplissez votre profil, essayez de lire attentivement tous les champs pour détecter les fautes de frappe.