ЛЕКЦИЯ 6. ФОРМИРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ
- Методы поиска информации.
- Поиск информации в социальных сетях.
- Поиск информации с использованием поисковых систем.
- Формирование информационных потоков пользователя с использованием RSS технологий.
- Формирование информационных потоков пользователя с использованием сервисов почтовых рассылок.
МЕТОДЫ ПОИСКА ИНФОРМАЦИИ
Проблема поиска достоверной информации является одной из самых актуальных в современном обществе. Сам факт хранения в виртуальном пространстве Интернет огромного пласта знаний человечества не является гарантией эффективности поиска информации и ее достоверности. Пусть даже искомая информация выдается в удобной форме, но осваивать ее в конечном итоге приходится человеку. И от того, насколько он владеет методами поиска достоверной информации, будет зависеть эффективность и качество его труда .
Этапы поиска информации
Первым этапом является формулировка и уточнение информационного запроса. Этот этап традиционно играет ведущую роль. От того, насколько верно сформулирован запрос, будет зависеть последующий выбор найденных информационных ресурсов. На данном этапе целесообразно осуществить:
Формулирование запроса на естественном языке;
Определение цели поиска информации;
Определение необходимых ограничений поиска;
Окончательную формулировку информационного запроса.
Определение цели поиска информации , которое позволяет выявить степень требуемой полноты информации, что также оказывает влияние на выбор поисковых систем. Противоположными друг другу целями поиска информации традиционно являются :
Предварительное знакомство с проблемой;
Тщательное изучение проблемы.
Как правило, обычная цель поиска информации лежит где-то между этими двумя крайностями, то есть пользователю требуется некоторое количество информации, но абсолютная полнота сведений ему не нужна.
К числу основных ограничений традиционно относят: ограничения по видам изданий, языкам публикаций, по географическим и хронологическим рамкам поиска. Поэтому необходимо четко выяснить:
Информация из каких источников интересует пользователя (статьи, монографии, материалы конференций, другое);
На каком языке;
Каковы географические рамки поиска;
Каковы хронологические рамки поиска.
Для окончательной формулировки информационного запроса необходимо провести всесторонний лексический анализ информации, подлежащей поиску. Пользователю необходимо получить из какого-либо источника подробное и грамотное описание исследуемого вопроса. Таким источником может стать как узкоспециальный справочник, так и энциклопедия общего профиля. На основе изученного материала необходимо сформулировать максимально широкий набор ключевых слов в виде отдельных терминов, словосочетаний, профессиональной лексики и клише, при необходимости на нескольких языках.
Основная цель этапа планирования поисковой процедуры – определение путей и способов рационального решения поисковой задачи. Он включает в себя разработку общей программы поиска. Параллельно осуществляется выбор и оценка качества поисковых систем, проводится поиск недостающей информации.
Отбор и оценку качества поисковых систем необходимо проводить с точки зрения их соответствия реальной информационной потребности и специфике запроса. Каждый пользователь имеет специфические требования, оказывающие влияние на выбор поисковой системы, ее содержания и возможностей. При выборе поисковой системы необходимо обращать внимание на следующие параметры: объем индекса поисковой системы, контроль качества содержащейся в ней информации, возможности языков запросов.
Тактика и средства поиска могут существенно различаться в зависимости не только от тематики, но и от других параметров запроса. Здесь следует руководствоваться рядом общих методических рекомендаций.
Так, например, характер поиска всецело определяется содержанием поставленной пользователем поисковой задачи. И в этом отношении важно различать, что сначала поиск как бы привязан к теме и к цели детальной, всесторонней разработки ее плана, когда особенно необходим широкий охват источников информации.
Следовательно, сначала в большей мере идет поиск информационных ресурсов (то есть совокупностей документов). И лишь затем информационный поиск конкретизируется, ограничивается непосредственным содержанием решаемой поисковой задачи. На этом этапе преобладает уже поиск самих документов.
Разумеется, на протяжении всего процесса поиска следует сочетать различные виды и методы поиска в двух основных направлениях: c одной стороны, от общих классификационных поисковых систем к предметно-ориентированным указателям ресурсов, далее к конкретным документам и содержащимся в них фактам; c другой – от уникальных слов и фраз запроса к предметно-ориентированным указателям ресурсов и/или к конкретным документам.
Окончательное решение поисковой задачи . Он также включает в себя создание инструментов, необходимых для ее решения.
На этом этапе необходимо выполнить следующие шаги:
Отбор совокупности информационных ресурсов по теме поиска;
Проведение поиска в информационных ресурсах;
Оценка полноты информации;
Расширение круга информационных ресурсов.
На этапе отбора совокупности информационных ресурсов по теме поиска проводится поиск в отобранной на этапе планирования совокупности поисковых систем. Поиск можно проводить как от частного к общему, так и от общего к частному. В результате формируется список информационных ресурсов, в которых может содержаться информация по вопросу. Список информационных ресурсов намечается таким образом, чтобы ресурсы, дополняя друг друга, максимально охватывали информацию по данной теме в соответствии с заранее намеченными ограничениями поиска. Если их круг слишком узок, результаты поиска могут оказаться неудовлетворительными, а если слишком широк – возрастает трудоемкость поиска.
На этом этапе необходимо четко определить, что известно об искомой информации и что неизвестно, но необходимо выяснить. Например, может быть известно название интересующего информационного центра, но неизвестен его URL. Таким образом, необходимо сформировать список запросов для поиска недостающей информации. Этот список формируется на основе выявленных ключевых слов и имеющейся информации о ресурсах.
Поиск недостающих звеньев описания ресурса (метаданных) рекомендуется проводить с помощью поисковых и метапоисковых машин. Однако, если ничего не известно об искомых ресурсах, целесообразно обращаться к классификационным поисковым системам или же к специализированным словарным поисковым системам. В случае, если пользователь не является специалистом в данной области, ему следует обращаться к классификационным поисковым системам с научным контролем качества (информационным шлюзам).
» и сегодня о первом этапе – Поиск и сбор информации.
Если есть задача/ проблема/ цель, но нет ее решения, — то неизбежно наступает этап поиска этого решения.
И чем правильнее сформулирована проблема, тем проще найти решение.
Если проблема тривиальная, то достаточно одного шага в поиске информации – открываем поисковую систему в Интернете , делаем запрос – и имеем несколько источников информации.
Основной навык, требуемый в этих случаях – правильно составить запрос. Но это тоже нужно сделать грамотно и этому нужно также учиться.
Думаю, что 90 % людей ограничиваются именно этим уровнем работы с информацией. Возникла проблема – зашел в поисковик – получил ответ.
Если задачи не выходят за эти рамки, а именно – найти ответ на бытовой вопрос или быть в курсе новостных событий, — то заморачиваться по поводу выстраивания персональной системы работы с информацией, видимо не стоит.
Для тех же, у кого работа с информацией заключается в необходимости сбора и обработки больших массивов, выраженных в 1 000 единиц файлов или книг, — создание системы работы с информацией будет просто необходимо.
Потребность в системе работы с информацией
У любого специалиста высокого уровня существует своя библиотека знаний.
Знания не имеют границ и требуют постоянного совершенствования и обновления.
Сбор информации в этом случае носит систематический характер. Т.е. информация вносится в базу знаний – постоянно.
Но потребность в системе работы с информацией возникает не только у профессиональных специалистов, возникает она и на бытовом уровне, в личной жизни каждого человека, который стремится к саморазвитию или хотя бы к упорядочению своей жизни.
Жизнь может протекать как сплошной поток непрерывной деятельности. В таком потоке сложно выделить и структурировать отдельные части. Человек живет и все, ему этого достаточно.
Но нашу жизнь можно разнообразить, структурировать наши жизненные цели, придать смысл существованию и всей нашей жизни.
Вам уже скорее всего известен такой инструмент анализа текущего состояния как «Колесо жизни». Оно позволяет оценить вашу текущую ситуацию и определить в каких сферах необходимо развитие.
Таких сфер/направлений может быть несколько (как правило, не более 10): «Здоровье», «Духовное развитие», «Спорт», «Карьера», «Семья», «Финансы» и т.д.
Совершенствование в любой сфере требует знаний. И начинается этот процесс со сбора информации, а именно с формирования личной библиотеки по этим темам.
Итак, наличие системы работы с информацией требуется как на работе, так и в личной жизни. Между работой и личной жизнью, как известно должен быть баланс.
Зачем мы собираем информацию?
Чтобы сбор информации не превратился в самоцель, определимся – зачем же мы собираем информацию.
«… мы собираем информацию не для того, чтобы накапливать знания, а для того, чтобы предпринимать правильные действия»
, – это сказал гуру менеджмента Питер Ф. Друкер.
Это важно помнить, что сбор информации не ради сбора и не только для накопления знаний, но в итоге – для принятия верных решений и достижения наших целей, независимо на работе или в быту.
Когда, где и как собирать информацию?
Ответим на эти вопросы.
Когда?
Если формируется база знаний специалиста – то информация пополняется постоянно. Возникла новая информация, привлек внимание заголовок – информация сразу поступает в эту базу.
Можно сформировать папку «Для рассмотрения» и регулярно проводить обработку новой информации, удаляя ненужную, а нужную распределяя по тематическим каталогам вашей системы (о систематизации информации поговорим в следующих статьях).
Если же решается конкретная задача требующая принятия решения, то сбор информации может носить ситуативный характер и быть разовым. Т.е. собрали- проблему решили – получили отчет – отчет на хранение.
Это как управление в Компании: может быть регулярный менеджмент , а может ситуативный . И тот и другой, как ни странно работает.
Но управляемость, прозрачность, отсутствие суеты и стрессов и в конечном итоге — результативность у регулярного менеджмента намного выше.
Т.е. отвечая на вопрос – когда — можно по ситуации, но безусловно лучше – регулярно и используя Технологии.
Где собирать информацию?
Для этого вспомним, что есть информация первичная и вторичная.
Вторичная – это информация, которая уже имеется в каком либо источнике, например в книгах, журналах, бухгалтерских данных, в отделе статистики, в отчетах, ранее проведенных исследованиях и тд.
Первичная – это информация, которая получается непосредственно для целей решения данной проблемы. Это различные опросы, интервью, наблюдения.
Вторичная информация собирается, как правило, в процессе кабинетных исследований без привлечения других. Место: рабочее место, библиотека.
Если приобретаются уже проведенные исследования – то делаем соответствующий запрос и оплату.
Думаю, что это понятно. Вторичная – это уже имеющаяся информация на каком либо носителе.
С этой информацией в основном и работают, считая что информация существует только в таком виде.
Но, получить более качественную информацию можно опросив эксперта по данному вопросу, или нескольких экспертов, чтобы сопоставить точки зрения.
Или провести опрос клиентов, чтобы получить информацию — что же они думают про Вашу компанию, продукт и обслуживание.
Или провести мозговой штурм, среди сотрудников, чтобы получить нетривиальное решение проблемы.
Все это относится к сбору первичной информации.
Руководитель может принимать решения – выслушав мнение одного –двух своих специалистов. В этом случае он также занимается сбором первичной информации .
Наблюдение за поведение человека, например в торговом зале – это также сбор первичной информации, на основе которой принимаются решения по размещению витрин, например.
Итак, первичная информация – это информация, которой еще нет на каком-либо носителе и нам приходится ее собирать общаясь с другими людьми.
Думаю, что так будет более-менее понятно в общих чертах.
Как собирать информацию?
Ответим на этот вопрос, т.е. определим какие методы сбора информации существуют.
Как я уже говорил в статье « » – важно знать этапы и методы работы на каждом этапе.
Сейчас мы рассматриваем первый этап – поиск и сбор информации. И подошли к методам сбора информации.
Методы поиска информации :
1. Аудит своей знаниевой базы информации.
У вас уже имеется накопленная база данных в виде: файлов, книг, аудио и видео материалов. Первое что можно сделать – это поискать среди уже имеющейся у вас информации.
Как правило – если информация правильно систематизирована и кодифицирована, сделать это несложно. Достаточно задать Поиск по имени файла или другим способом, в соответствии с вашей кодификацией.
Если информация не систематизирована, то можно сделать поиск – по ключевым словам в тексте документа. Эти операции позволяет провести Microsoft Windows.
Таким образом указав нужные критерии запроса (ключевые слова ) вы легко найдете подходящие папки и файлы внутри вашей базы.
Второй шаг – это поиск в вашей библиотеке — книг и журналов в печатном виде.
Расширение списка книги можно сделать следующим образом:
Начать с составления списка.
В своей книге « » я приводил основные источники получения информации для составления списка:
3. Поиск списков литературы на специализированных форумах.
4. Различные подписки на специализированные рассылки.
5. Участие в различных электронных сообществах, посвященных Вашей тематике.
6. Посещение магазинов, в том числе поиск в Интернет-магазинах.
7. Обращения к специалистам с просьбой порекомендовать нужную литературу.
Это основные источники для получения списка важных книг по теме
2. Кабинетные исследования .
Получив информацию из существующей у вас базы Знаний, вы дополняете ее путем:
Работа с библиотечным фондом в центральных библиотеках, запросы в статистические и архивные службы.
Работа в поисковых системах.
Просмотр телепередач, видео и аудио–материалов.
На этом этап работы со вторичной информацией можно закончить и приступить при необходимости к сбору первичной информации.
3. Общение с экспертами по интересующей теме.
Часто эксперты дают «зацепки» по которым можно расширить область поиска информации. Узнать у эксперта – какие источники информации наиболее важные, какие книги почитать в первую очередь и тд.
Доступность экспертов в настоящее время облегает Интернет. Достаточно набрать на YouTube свой вопрос – и появится масса видеоматериалов, лекций, семинаров. Остается только выбрать действительно приличных экспертов.
Но лучше использовать живое общение, тем самым расширяя свои связи и улучшая навыки коммуникаций.
4. Непосредственное наблюдение.
Это один из методов сбора первичной информации. Например чтобы снять соц-дем портрет посетителей торговой точки – достаточно выделить один наиболее насыщенный потоком день и заполнить таблицу – группы по возрасту, полу и времени. Очень полезная информация для решений.
5. Опросы, анкетирование, тестирование.
Методик может быть множество: это и фокус-группы, мозговые штурмы, использование модели Исикавы и тд.
На этапе сбора информации лучше создать некоторую избыточность, чтобы затем отобрать важное и полезное.
На этом ограничусь, думаю, что для первого раза по этапу поиск информации достаточно.
Если есть вопросы, с удовольствием отвечу. Пишите, пожалуйста в комментариях.
С уважением, Медведев Николай.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Особенности поиска информации в Интернет: стратегия и методика. Поисковые машины, каталоги и порталы информационных ресурсов. Подбор и введение ключевых слов. Использование режима "расширенный поиск", который имеет каждая из поисковых систем в Интернете.
реферат , добавлен 06.08.2014
Средства поиска информации в сети Интернет. Основные требования и методика поиска информации. Структура и характеристика поисковых сервисов. Глобальные поисковые машины WWW (World Wide Web). Планирование поиска и сбора информации в сети Интернет.
реферат , добавлен 02.11.2010
Поиск информации в Интернет: стратегия и методика. Глобальные и российские каталоги и поисковые машины: принцип работы, преимущества и недостатки. Аналитический обзор найденных документов по теме "Учет денежных средств, документов и переводов в пути".
курсовая работа , добавлен 03.11.2010
Характеристика методов поиска информации в Интернете, а именно - с использованием гипертекстовых ссылок, поисковых машин и специальных средств. Анализ новых интернет ресурсов. История возникновения и описание западных и русскоязычных поисковых систем.
реферат , добавлен 12.05.2010
Сущность и принцип работы глобальной сети Интернет. Поиск информации по параметрам в системе Google. Специализированные системы поиска информации: "КтоТам", "Tagoo", "Truveo", "Kinopoisk", "Улов-Умов". Целесообразное использование поисковых систем.
презентация , добавлен 16.02.2015
Изучение классификации поисковых средств по В.В. Дудихину. Поиск информации с помощью поисковых ресурсов. Формирование запросов. Использование ключевых слов. Индексация документов, размещенных на различных серверах. Зарубежные лидеры поисковых систем.
презентация , добавлен 10.03.2015
Организация поиска информации по заданной теме в сети Интернет. Поиск с помощью поисковых машин. Преимущества и недостатки метода поиска по ключевому слову (фразе). Поиск в каталогах информационных ресурсов. Преимущества и недостатки предметных каталогов.
курсовая работа , добавлен 03.11.2010
